兰州市建立消费维权快速通道 实施先行赔付机制

我市建立消费维权快速通道实施先行赔付机制

　　每日甘肃网3月12日讯 据兰州晚报报道 3月11日，记者从市市场监管局了解到，近年来，我市大力实施“放心消费在陇原”活动，目前全市创建“放心消费承诺”单位502家，建立12315“ODR”（消费维权快速通道）企业50家。

　　完善消费维权社会共治机制。近年来，我市深入开展以“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费在陇原”示范创建活动，目前全市创建“放心消费承诺”单位502家。建立12315“ODR”（消费维权快速通道）企业50家，受理消费者投诉68件，投诉办结率达100%。同时，在全市大型商场、超市建立了123个先行赔付机制站点，解决消费纠纷67件，赔付金额51.83万元。积极扩大12315“绿色通道”覆盖面，为消费者们提供一个更直接、便捷、迅速的维权途径。

　　持续净化市场消费环境。着力优化消费环境，2020年共查办各类案件795件，罚没金额1400.38万元。首次对我市3大类5个品种的网络交易商品质量进行抽查检验，共抽查企业28家，检验产品45批次，合格率93.3%；全年共督查检查特种设备生产使用单位1863家，下达特种设备安全监察指令书122份。对140家特种设备生产、使用单位主要负责人进行集体约谈。

　　加强社会信用体系建设。充分发挥信用评价对经营者的激励约束作用，不断推动消费领域信用体系建设。加大失信企业惩戒力度，将637户企业列入经营异常名录，将89户个体工商户标记为经营异常状态；将符合条件的517户企业列入严重违法失信企业名单；吊销长期未经营企业669户；市场监管系统协助各级人民法院共办理股权冻结278件。

　　兰州日报社全媒体记者 杜志超