兰州西固区临洮街街道用暖心服务让老年人老有所依

“0.01立方米的温度”为高龄老人提供点对点服务

临洮街街道用暖心服务让老年人老有所依

后街社区书记给陈榴英阿姨剪指甲

　　今年83岁的陈榴英，2015年不慎摔骨折后，常年卧病在家，儿女也不常在身边，后街社区暖心陪护队就担负起老人的生活和心理健康工作，定期给老人清理个人卫生、陪老人聊天。“党和政府一直没有忘了我这个老太太，街道工作人员陪我聊天，还给我洗头，真是我天大的福气啊！”陈榴英老人抹着泪水说。

　　西固区临洮街街道始终将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终，针对街道高龄、空巢、独居、失能老年人群多，大部分子女不在身边、无人照看等问题，实施“智慧支撑+社会治理”，将智能信息技术更好地应用到社会治理和服务群众中，以“0.01立方米的温度”破解难题，真正让暖心服务凝聚人心，让社区治理更有“温度”。

　　“有街道社区的暖心服务，我的晚年很幸福！”

　　“今天中午，陈榴英阿姨家的智能水表后台监测预警，12小时内智能水表读数低于0.01立方米，我们第一时间上门探视、核实情况。”7月9日中午，记者跟随后街社区党委书记杨石磊及志愿者来到陈榴英老人家。

　　杨石磊问：“陈阿姨，您家的智能水表后台预警，水表12小时内读数低于0.01立方米，我们来看看您！”

　　陈榴英说：“我好着呢，今天中午我家保姆有事，所以中午的饭点就推迟了，估计12点半左右保姆就来家做饭了。”

　　杨石磊说：“原来是这样的啊，没事就好，真是一场虚惊！”

　　今年83岁高龄的陈榴英，是上世纪60年代的中专生，从兰州低压阀门厂工程师岗位上退休。目前她视力听力都不好，双腿在2014年、2015年做过手术，2020年又摔了一次，腿脚行动不便，只能靠拐杖辅助行走。“党和政府的政策真是好，虽然我身体不好，但有了街道社区这些娃娃们的陪伴，我的晚年生活很幸福。”陈榴英说，由于儿子工作忙，没时间照顾她，可街道社区一直没有忘记她，随时来电话询问，并不时派人上门来陪她聊天。“今年4月份社区书记说给我家安装一块水表，说是可以实时检测我家的用水量就能知道我的身体情况，当时我考虑到住的房子是租的，房东可能不同意安装。”陈榴英说，社区书记“背”着她不但做通了房东的思想工作，还多次上门来说服她一定要安装上这个智能水表，这样社区就能好好照顾她了。

　　随后，大伙来到祥瑞小区4号楼独居的瞿桂芬阿姨家。社区志愿者一到瞿阿姨家就忙着打扫卫生，然后给老人按摩。今年81岁的瞿桂芬身体一直不好，子女都工作忙，上门照顾的次数有限。“我身体一直不好，40多年前从单位病退，近几年做了两次手术，手臂的力量很小，切个西瓜都困难。”瞿桂芬说，自从家里安装智能水表后，街道社区随时上门给她提供帮助，还给她做饭吃，她现在感觉精神很好，晚年很幸福。

　　后街社区党委书记杨石磊说，目前，后街社区已经为4户需要服务的老人家中安装了智能水表，通过近段时间的运行，社区网格员可以实时掌握老人们的情况，通过对数据的精准判断，为老人提供精准服务，使老人生活更加安心、放心，社区服务更加用心、细心。

　　“0.01立方米的温度”解决高龄、空巢、独居老人的养老问题

　　“0.01立方米的温度”是临洮街街道联合兰州城市供水集团，为辖区高龄、空巢、独居、失能老年人安装智能水表，实时传递数据、后台随时监测的一种社区服务智能服务方式。12小时内智能水表读数低于0.01立方米，就会立即启动预警报警系统，社区网格员将第一时间上门探视、核实情况，通过0.01立方米读数的“智慧”为以上人群设置一道安全屏障，真正将技防与人防相结合，让为老服务更加聪明智慧、让老年人老有所依、让服务更有温度。

　　“‘0.01立方米的温度’补齐了居家社区养老服务设施短板，有效解决了社区治理服务难题，临洮街街道将借助智慧化手段、科技化平台，接好‘千条线’，当好‘一根针’，实现基层服务治理从‘广撒网’到‘点对点’转变，切实将党和政府的关怀落实到群众身边，让居民感受到暖心温度。”临洮街街道办事处主任孙烈飞说，就此，街道推进智能服务网格化，建立智能服务网格化系统，通过数据联动、事项一网办理、网格吹哨部门报告，切实为社区居民提供更加智能化、便捷化、高效化的“最后一公里”服务。通过App、微信群、QQ群等平台，建立“找党组织”“找居委会”“找物业”“找志愿者”模块，做到精准接收、及时处理和有效回应。同时，增添智能服务亲和性，以党建为引领，联合社区民警、网格员、志愿者等，以现场服务为基础，延伸拓展服务内容和时间，让群众切实体会到周到、暖心服务。

　　孙烈飞说，街道辖区有需要服务的高龄、空巢、独居、失能老年人有800多人，自“0.01立方米温度”项目启动至今，已在清水街社区怡安小区、北街社区雅新小区和后街社区丽景家园西区、祥瑞小区、瑞园小区、新乐花园西区等安装18块智能水表，今年计划安装30家。根据试点情况逐步完善标准，结合需要服务对象的意愿，推进辖区符合安装条件的独居老人都安装上智能水表。

　　兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图