【疫情防控 甘肃金融业在行动】中国人寿甘肃省分公司：为打赢疫情防控歼灭战贡献国寿力量

【疫情防控 甘肃金融业在行动】

中国人寿甘肃省分公司：为打赢疫情防控歼灭战贡献国寿力量

　　周旸

　　面对新一轮新冠肺炎疫情，中国人寿甘肃省分公司闻令而动，认真贯彻省委省政府疫情防控工作部署，对内采取强有力的防控举措，确保员工安全健康；对外简化客户服务流程，推广线上服务，强化防疫金融服务保障，以实际行动践行“成己为人、成人达己”的企业文化理念。

　　提高站位 强化防控机制

　　疫情发生以来，中国人寿甘肃省分公司第一时间召开专题会议分析研判形势，组建团队强化疫情防控组织保障，对人员摸排、场所管控、个人防护等工作进行安排部署。制定落实《关于进一步加强机关疫情防控并立即开展全员排查的通知》，压实各司部疫情防控主体责任。通过线上会议形式对各机构、各团队疫情防控工作进行督导，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。同时，建立疫情防控工作机制，严格落实网格化疫情管控机制，以部门为单位建立防控网格，确保防控举措精准落地。开展全员活动轨迹摸排，对重点人员落实居家隔离、核酸检测政策。

　　科技赋能 优化金融服务

　　疫情期间，该公司坚持为客户提供优质服务。为减少线下接触，该公司重点通过寿险APP、空中客服等线上形式办理业务；调整疫情期间部分保全服务规则，不断优化业务流程；针对老年群体，该公司制作了寿险APP保单服务指引大全，提升疫情期间客户服务效率和水平。该公司还通过“95519”电话普及疫情防控知识，对具有新冠疫情扩展责任的产品进行全面告知，积极落实监管机构对疫情防控的服务举措。为统筹推进防控与经营，该公司根据地方疫情形势，坚持分类营销和“一县一策”经营策略。对疫情防控重点地区，借助腾讯会议、E职场直播、微信直播等工具，开展线上会议经营与销售服务。

　　主动作为 全力支持抗疫

　　结合“我为群众办实事”实践活动，中国人寿甘肃省分公司党委、团委发出倡议，号召广大党员干部、团员青年在各类志愿服务中冲锋在前，涌现出了一批青年榜样。针对抗疫一线人员用餐难问题，该公司党委第一时间安排部署，向山字石社区捐赠速热食品、面包、水果等物资，全力支持疫情防控工作。

　　下一步，中国人寿甘肃省分公司各级公司将继续落实政府及监管机构疫情防控工作部署，发挥主业优势，不断优化客户服务，加强宣传引导，全力以赴筑牢防控线，在打赢疫情防控阻击战中发挥金融力量，彰显央企担当。