【经济杂谈】激活消费“一池春水”

【经济杂谈】

激活消费“一池春水”

　　蔡文正

　　消费连着千家万户。如何有效保障消费安全、真正实现放心消费，始终是广大消费者关注的热点问题之一。

　　营造安全放心的消费环境，是适应消费提质升级的必然要求。市场监管部门作为市场消费环境的“守护者”，肩负着营造良好消费环境的重任。近年来，全省市场监管系统加强消费领域综合执法，积极实施12315平台并线运行，着力打造集社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境，使消费者维权渠道更加畅通，消费者权益保护工作成效明显。2021年，全省市场监管系统为消费者挽回经济损失8968万元。

　　监管落实落细，服务从“心”出发。为适应新形势下消费升级需求，满足广大消费者对良好消费环境的期待，市场监管部门不仅要监管到位，服务也要跟得上，应做好监管服务两手抓、两促进。一方面要对服务不负责、散布各类虚假信息或夸大产品效果、侵害消费者合法权益的行为，通过公示处罚等监管手段及时进行严肃处理，特别是对生产销售假冒伪劣行为要进行严厉打击。另一方面，要在“管”好的基础上，引入开放、诚信、包容的消费服务理念，引导经营者搞好服务，设身处地为消费者着想，营造诚信消费的社会环境，让消费者想消费、敢消费、放心消费。

　　消费旺，经济活。消费环境改善、消费提质增效是各级各有关部门的共同责任，需要各有关部门协调配合，共同发力。市场监管部门应与公安、商务、金融等多部门加强联合，强化市场监管，维护消费权益，化解矛盾纠纷，激发消费活力，增强消费对经济发展的基础性作用，让消费这驾“马车”跑得更快、更稳。