业主心中的好管家

　　“小李啊，是我们的好管家。任何事情只要找到他，肯定尽心尽力为我们办，很踏实的一个小伙子。”兰州碧桂园爱丁堡4号院业主李阿姨说道。凤凰管家是业主同物业连接的重要纽带，业主的诉求几乎都是在管家的协调下处理解决的。今年，已经是李海鹏在管家岗位的第三年了，自从接管小区到现在，他勤勤恳恳、兢兢业业，事事亲力亲为，得到了院子里很多业主的好评。

　　同心协力，设立老年活动室

　　院子里有很多长者，李管家刚上任，叔叔阿姨们就向管家反映，小区里的娱乐设施有限，希望管家能协调出一个专供老年人娱乐的场所。业主反映后，管家便将此事记在了心里，开始为老年群体寻找一处合适的娱乐场所。经过一周时间的寻找、考察，在地库较偏的位置找到一处合适的场所。

　　活动场所确认后，李管家积极协调物管部对室内杂物进行清理，协调工程部拉线接电、环境部彻底清扫室内卫生、消毒灯。在不挪用小区现有游乐设施的情况下，向爱心业主借用了闲置的乒乓球桌并翻新。经过了将近一个月的努力，终于在12月初，爱丁堡四号院老年活动室正式成立，小区的叔叔阿姨都非常开心，各自发挥自身特长，为活动室的装饰献言献策、出钱出力，让活动室成为爱四一道亮丽的风景线。

活动成员

　　困扰问题得解决，业主致谢赠锦旗

　　2020年4月初，5幢102住户反映家中厨房有一个插座没电，时间很久了，之前反应未能完全处理。管家接到诉求后便联系了工程部同事一起入户查看，依旧未能有效处理。李管家并没有放弃，自己想了很多办法，多次联系相关单位，邀请专门负责电力维修的师傅上门维修，终于将问题得以解决。小小的问题，却困扰了住户很久，管家的用心和负责也让住户感受到了物业的贴心服务，为了表示谢意，专程赠送管家一面锦旗。

“物业好管家，业主贴心人”赠送锦旗合影

　　因为一只小柯基结下的缘

　　李管家清楚地记得那一天。那是2021年的1月15日，他正在小区里巡区，发现了一只脏兮兮的小柯基。这只狗狗，管家已经注意好多天了，在院子里跑来跑去，没有人，但刚开始在院子里的时候还是很干净可爱的，李管家推测应该是被丢弃的。狗狗自己在院子里跑来跑去也存在一定的安全隐患，想到这里，李管家便将小柯基放在了门岗的保安室，通过各个渠道发布了狗狗的信息，还是没有人联系管家。几天后，8幢业主李女士联系到管家，询问狗狗是否有人收养，如果没有的话，自己愿意收养。随即，管家便带着狗狗和李女士见面了。现在，狗狗陪伴李女士一家已经一年多的时间了，培养了很深厚的感情，狗狗长得也非常的好。

李女士一家

　　此后，家里有需要帮助的李女士都会联系管家。有一次开车进地库，车辆被地锁卡住不能开动，当时电话联系管家，管家第一时间过来帮忙，很快就处理好了。李女士是一名教师，每年教师节，都会收到管家的礼品，李女士说：“之前的教师节，我就收到了“碧桂园服务”送来的插画和卡片，至今我还在保留。这一年多来，在管家李海鹏的用心服务下，院子里越来越好，邻里和睦、互帮互助，院落整齐干净，气氛融洽，大家都很喜欢他、认可他”。

李女士手写感谢信

　　关爱老人，传递温暖

　　金阿姨和老伴常年两个人在家，子女因为工作关系都不在身边。李管家了解家里的情况后，便经常上门拜访，看看家里有没有需要帮助的，老两口干不了的活帮忙给干干。一天晚上，金阿姨说家里的电视突然打不开了，因为老两口不会玩手机，每天晚上都定点的看看电视剧，这快到时间了，有点着急，便打电话找管家帮忙。管家接电话后便赶到阿姨家里，帮忙调试，将电视调试好。叔叔、阿姨多次在业主群里、小区院子里向其他业主夸赞李管家。阿姨说这是自己见过的最好的物业、最好的管家。

李管家与金阿姨、叔叔合影

　　为业主提供周到细致的服务，将服务做都更好，是碧桂园服务一直在努力的事。将每一位业主像自己的亲人一样对待，将关怀渗透到生活中的每个细节，提升业主的满意度和幸福感，正如李管家所说：“不负信赖，全心为您，我们一直在路上”。