【奋进新征程 建功新时代 喜迎省第十四次党代会 民生银行篇】为甘肃经济社会高质量发展贡献“民生力量”——访民生银行兰州分行党委书记、行长李永龙

为甘肃经济社会高质量发展贡献“民生力量”

——访民生银行兰州分行党委书记、行长李永龙

　　新甘肃·甘肃日报记者 曹立萍

　　经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。“深化金融供给侧结构性改革必须贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。”近日，民生银行兰州分行党委书记、行长李永龙在接受本报记者专访时说。

　　省第十三次党代会以来，民生银行兰州分行坚持全面加强党的领导，秉承“服务大众、情系民生”的初心与使命，践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新机制体制，持续增强普惠金融服务水平，为甘肃经济高质量发展注入了金融活水。

　　“我们始终积极践行民生银行使命，一切从群众的利益、需求出发，真诚服务百姓、服务民生。”李永龙介绍，五年来，民生银行兰州分行积极贯彻落实中央关于“六稳”“六保”的决策部署，积极践行普惠金融理念，落实支持普惠金融信贷投放的信贷政策，持续提升小微企业金融服务能力。始终坚持民生银行“科技创新”的理念，实践探索、求新求变，运用科技金融研发成果，在普惠金融服务便利化、标准化、场景化上做出积极尝试，持续改进业务流程，全面改善提升线上产品体系和客户服务水平。充分发挥专业小微金融服务优势，实施差异化授信定价政策，提供“小微红包”“无还本续贷”等优质服务产品，切实降低小微企业融资成本。持续完善常态化银政企对接机制，积极参与“信易贷”“陇信通”等社会信用体系平台建设。加大乡村振兴金融服务，运用“农贷通”专项产品，积极化解涉农小微企业融资难融资贵难题，帮助涉农小微企业持续稳定获取优质低价的普惠金融服务。

　　五年来，民生银行兰州分行高度重视消费者权益保护工作，始终将“守护金融消费者‘钱袋子’，筑牢权益保护‘防火墙’”作为消费者权益保护工作的重中之重，切实推进消费者权益保护工作流程化、制度化，完善消费者权益保护工作体系，细化消费者权益保护管理与考核工作，优化产品与投诉处理工作机制，为更好地维护消费者权益提供了制度保障。同时，采取多渠道、多平台、多形式的宣传模式，进一步做好金融消费者公众教育宣传，普及金融知识，积极营造良好的金融消费环境。不断强化金融安全防范工作水平，组织开展防电信诈骗金融知识讲座，有效提高本行员工及广大客户防范电信网络诈骗的安全意识，更好地保护金融消费者资金安全。

　　“做好对新市民的金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展和推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义。”李永龙说。

　　近年来，民生银行兰州分行秉承普惠金融的态度，扎实开展业务创新、精准提供金融服务，持续做优新市民服务，不断扩大新市民金融服务的广度和深度，健全新市民金融服务体系。2019年以来，民生银行兰州分行先后获得中银协“五星网点”和“千佳网点”等荣誉。积极配合政府落实农民工工资发放工作，为企业减负，为农民工解忧，为政府解难，提升农民工群体的获得感。聚焦老有所需，量身定制养老金融服务，开创“乐享金融”服务体系，创新开办民生“乐享学院”，线上线下多渠道开展老年活动10余场，参与人数1600余人次，累计服务老年客户开卡1000余人，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。

　　李永龙表示，民生银行兰州分行将持续发挥服务民营企业、中小微企业、乡村振兴新经济体的特色与优势，发挥民营银行体制机制优势，不断创新金融产品与服务，加快数字化转型，强化新科技在银行经营管理决策各领域的深度运用，全面提升经营管理质效，实现智慧银行全方位升级。始终遵循“以客为尊”的企业价值观，以客户为中心，深度了解客户需求，不断优化业务流程，全方位提升基础服务能力，为客户提供全方位综合化金融服务，全面提升客户金融服务体验。