为“遗忘的存款”找主人 ——工行甘南分行全力做好国债兑付业务

　　每日甘肃网讯  为切实保障国债投资者权益，提高国债服务质量，近期中国工商银行甘南分行按照人行提醒兑付国债业务服务工作要求，积极部署、制定科学合理的工作计划，并认真组织实施，圆满完成到期国债兑付工作。

　　自2021年以来，该行已经在国债落地网点安排专人负责联系客户进行兑付工作。但由于部分客户购买国债时间早，在银行留存的联系方式不完整或早已不再使用，使兑付工作陷入僵局。经排查，甘南分行有13笔共计658800元凭证式国债已到期未兑付。

　　为能尽快联系客户实现兑付，网点发动员工加班加点、想尽一切办法，借助电信、公安、社保等机构查找信息，寻找客户联络方式，并第一时间联系客户，于2021年联系客户兑付已到期国债10笔538800元。

　　但仍有三笔共计120000元国债为同一客户在2003年购买，一直迟迟无法兑付。由于以上三笔业务开户时间太久,开户时客户使用第一代身份证件，系统无法查询客户联络信息。后经合作市公安局大力支持，终于查询到了该客户的相关信息及其家属信息。通过与客户家属沟通，了解到客户因突发疾病于2006年病故，造成该三笔国债迟迟未兑付。

　　该行营业室工作人员多次与该客户子女沟通协调，于2022年6月3日成功办理了三笔国债的兑付工作，为该行已到期未兑付凭证式国债工作画上了圆满的句号。

　　争做人民满意的银行，一直是甘南工行秉承的理念，这些国债的成功兑付，不仅体现了中国工商银行储蓄国债业务管理工作能力和为投资者服务的水平，更展示了工商银行的社会责任感和大行担当精神。下一步，该行将继续全面落实央行国库为民服务的理念，切实维护储蓄国债的信誉，保障储蓄国债投资者的合法权益。（黄锦芹 虎金辉）