数字赋能政务服务 群众办事更加便捷——兰州新区打造数据驱动业务协同政务服务新模式

数字赋能政务服务 群众办事更加便捷

——新区打造数据驱动业务协同政务服务新模式

　　近年来，兰州新区抢抓数字化发展机遇，聚焦“优政、智治、惠民”，以数据要素为驱动、数字平台为支撑、数据安全为保障，建成云网融合、智能便捷、安全可控的综合性数字政府基础设施和服务平台，通过“一次咨询引导，一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自主领证”的主题集成服务新模式、新流程，有效解决了企业和群众“排队难、跑多次”的问题，营商环境持续优化，市场主体更具活力，产业发展全面提速。

　　技术架构“新”

　　实现一网通办“大提升”

　　今年7月，彩虹城居民王先生需要办理健康证，但疫情期间出行不太方便。经咨询，王先生登录兰州新区政务服务网，进入“从业人员健康体检”专区，进行健康证体检申报及体检预约，没多久，王先生在“我的”用户中心，查到了已办理完成的健康证。

　　“高效快捷，现在办理健康证太方便了。”王先生高兴地说。

　　这一切都得益于兰州新区数字政府大数据基座提供的强大的基础支撑能力。

　　兰州新区坚持全省“一盘棋”原则搭建的政务服务网及“甘快办”新区子站点，企业和群众在家即可进行政务服务事项办理。截至目前，兰州新区政务服务网累计点击294918次，“甘快办”移动端累计下载231305次，累计访问668327次。“甘快办”兰州新区站点已上线53个高频应用，为助力疫情防控，特别上架了“核酸检测点查询”应用，可方便群众快速找到最近的核酸检测点，进一步扩大了足不出户的事项办理范围。

　　不仅如此，兰州新区一体化政务服务平台与全省形成“入口统一、运管统一、能力统一、数据统一、云网架构统一”的技术体系，基础设施和公共资源初步实现了共享复用，从根本上解决了数据不同源、数据难共享和标准不统一、办理不协同、过程难监管等问题,办事就像网上购物一样方便、快捷，极大地方便了群众。

　　数据共享“畅”

　　群众办事真正“少跑腿”

　　近日，为查询本人公积金缴纳情况，新区市民马先生有点犯难。据马先生介绍，自己平时都是前往兰州住房公积金管理中心兰州新区管理部现场查询个人公积金缴纳情况。但疫情期间，他不想到人员密集的地方凑热闹。

　　通过兰州新区政务服务热线，马先生了解到可通过“甘快办”自助查询公积金、医保、社保等个人信息，十分方便。在工作人员的指导下，马先生登录“甘快办”后很快准确查询到了自己的公积金余额、缴纳情况信息。

　　帮助马先生足不出户指尖办妥相关业务的背后“功臣”，正是兰州新区数字政府大数据共享交换平台。

　　据兰州新区科技局有关负责人介绍，新区大数据共享交换平台提供了全方位的数据服务支撑，采用区块链、分布式数据缓存等创新技术，为新区大数据的汇聚共享、数据资源的开发利用提供支撑。

　　通过加快政务数据在资质核验、材料提交、业务核查等场景应用，兰州新区整合优化业务流程，简化申报受理方式，自动共享申请材料，深入推进减环节、减材料、减时限、减跑动。同时，加快推进政务服务业务及事项办理“全程网办”，依托电子材料、电子证照等管理系统，拓展一次填写、一次上传业务场景，不再需要申请人提供纸质材料，用电子证照代替纸质证照，企业及群众通过电脑端登录兰州新区政务服务网即可线上办理。

　　据介绍，目前，新区大数据共享交换平台已申请对接省级共享交换平台资源314个，资源目录总数4041条，数据总量6.6亿条，实现与6个省级系统和12个自建系统的对接互通。电子证照共归集86类23万个证照、27.2万个电子文件，已关联766个事项，为其他平台提供了查询服务、验证服务、文件服务、管理服务等42类共享服务，让企业和群众真真切实体会到了“少跑腿”“不见面审批”的便利。

　　业务流程“优”

　　跑出便民利企“加速度”

　　兰州新区大力推进“好办、快办、易办”改革，以“好办”提高服务质量，以“快办”精简审批环节，以“易办”提升办事体验，让企业群众办事既“舒心”又“放心”更“暖心”。

　　3月18日，按照省委、省政府统一安排部署，兰州新区数字政府项目提前割接上线运营，全面推行政务服务网上办、掌上办、指尖批、365天“不打烊”服务，企业办事效率大幅提升。通过全面推广应用“甘快办”APP、微信公众号、“小兰帮办”等服务终端应用场景，整合推出“一件事一次办”，将内部关联性强、办事频率高的多个事项集成整合，重点推出新生儿出生、不动产登记、企业开办、企业纳税、企业变更等51个“一件事一次办”，通过“一次咨询引导，一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自主领证”的主题集成服务新模式、新流程，达到企业办事“减材料、减流程、减时限、减跑动”的目的。平均缩减办事时限90%，减少递交材料20%以上。从以前的跑多次，减少为现在的只需跑一次；从多个办理流程，减少为1次办清。

　　（记者 霍鸿宇）