工行临夏和政支行疫情期间防范意识强成功堵截一起电信诈骗

　　10月13日下午6时左右，中国工商银行和政支行客服经理娄浩东正准备在ATM设备间检查照明设备时，发现一位女性客户在打语音电话，电话中对方正在指引该客户将其账户中的余额转向其他账户，该行员工发觉双方的对话内容非常可疑，判断该客户很可能正在遭遇电信诈骗，便立马抢下手机终止了双方的通话，随后将客户带到工行大厅内询问此次转账详情，并第一时间进行网点重新签到，帮助该女子查询账户明细，帮助其报警，并尝试再次拨打诈骗电话，但此时诈骗电话已为空号。

　　客户称她10月12日下午在某直播app上购买了一瓶洗面奶，10月13日中午有一陌生男子给她打电话让她加入洗面奶的代理，成为代理商去赚钱，被女子拒绝了，紧接着这名男子说女子的信息已经泄露会导致账户资金损失，让她尽快转移资金，女子便轻信了这位陌生男子的言语，于是在10月13日下午女子首先通过他行手机银行将3万元定期转为活期，再将活期转到了男子指定的安全账户上，随之来到工行进行下一步的转账，经过副行长康圆圆的耐心解释，客户终于意识自己遇到了电信诈骗，打消了继续汇款的念头，成功帮助客户挽回了1.5万元的经济损失，客服经理蒲晓帆又向客户详细讲解了电信诈骗的常见方式和防范措施，最后督促客户尽快去和政县公安局进行报案，成功堵住一起电信诈骗事件，使客户免遭经济损失。(马媛)