工行兰州城关张掖路支行成功拦截一起电信网络诈骗

　　近日，中国工商银行兰州城关张掖路支行成功拦截了一起电信网络诈骗，避免了客户的资金损失。

　　当天下午，客户梁阿姨急匆匆到该网点要求办理现金汇款业务，因是老年客户，网点工作人员习惯性多问一句：“要转账的人您认识吗?”，梁阿姨回答言辞犹豫，并一直在注意手机信息，这种反常现象引起了网点工作人员的警惕。大堂客服经理将梁阿姨引导至等候区，通过进一步沟通，得知她在QQ上接到一个自称是国际中介的工作人员，告知其在国外的侄子生病住院了，需要将资金存入“联合国指定账户”，寄给侄子作为回国的路费。梁阿姨信以为真，在未与侄子核实的情况下，来到了网点办理业务。

　　网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识，敏锐地察觉到梁阿姨遭遇了电信网络诈骗。随即，工作人员向梁阿姨耐心细致地讲述电信诈骗常用手段及案例，指出此事件的不合理之处。客户恍然大悟，放弃汇款，并对该行细心的服务表示感谢。

　　近年来，该网点始终将守好百姓“钱袋子”作为重点工作，不定期开展网点培训，提高工作人员反诈意识，积极深入社区、商圈、学校进行反诈宣传，助力居民提高反诈能力。下一步，城关张掖路支行将在为客户提供优质金融服务的同时，继续做好普及金融知识工作，为公众筑起“金融安全防线”。(汝颖)