【劳动者风采】以人为本 生命至上 兰大二院荣获2023年“全国五一劳动奖状”的背后

【劳动者风采】

以人为本 生命至上

——兰大二院荣获2023年“全国五一劳动奖状”的背后

　　新甘肃·甘肃日报记者 王睿君

　　4月27日，2023年甘肃省庆祝“五一”国际劳动节暨省五一劳动奖表彰大会举行。作为全省卫生健康系统唯一一家荣获2023年“全国五一劳动奖状”的单位，兰州大学第二医院在会上接受表彰。

　　多年来，兰大二院始终坚持人民至上、生命至上，全力保障人民群众的生命安全和身体健康，用实际行动践行了新时代医疗卫生职业精神和伟大的抗疫精神，谱写了护佑群众健康的新篇章，奏响了高质量内涵式发展建设的时代强音。

　　持续提升医疗质量 推动医院高质量发展

　　九十余载栉风沐雨。自建院以来，兰大二院始终以医疗质量为核心，完善医院管理体系，以“国家医疗质量安全改进目标”为指引，推进目标管理。紧盯医疗质量文化、医疗法律法规、医疗质量指标体系、患者满意度监测、标准化医疗服务等维度，构建以患者为中心的医疗质量管理体系。

　　兰大二院医务处副处长吴小璐介绍，多年来，医院以普通外科、骨科、神经外科、泌尿外科、急诊医学科等五大国家临床重点专科和29个省级医疗卫生重点学科建设为抓手，以优势资源带动其他学科的快速进步，特别是在急危重症、疑难疾病诊疗等方面取得明显成效。

　　“我们积极推进新技术新业务，探索更先进的诊疗技术，为人民群众提供优质的医疗服务。”吴小璐举例说，肝移植、肾移植等高难度手术，达芬奇机器人手术等高精尖技术在兰大二院临床应用中已逐渐普及。

　　经过多年努力，兰大二院各学科齐头并进、加速发展的势头逐渐形成——五星高级卒中中心、甘肃省I级创伤中心、甘肃省危重孕产妇救治中心、甘肃省危重新生儿救治中心、甘肃省听力障碍诊断中心等专科专病诊疗中心相继成立；中国胸痛中心、中国高血压中心、中国房颤中心顺利认证……全院正以精湛的诊治技术、尖端的科技水平，守护着甘肃乃至西北地区群众生命安全和身体健康。

　　护理质量与安全是保障医院高质量发展的重要基石。兰大二院高度重视护理质量工作，通过多科联动，实施落实8S管理，保障护理质量和患者安全。同时，严格按照护理质控标准对病区进行质量督查，落实三级质量控制管理，实行全面管理与全过程控制的管理模式。

　　“随着护理管理系统上线，我们全面开展护理质量管理，通过月检查、月分析、月反馈进行质量控制，并对检查结果进行原因分析，取得良好效果。”兰大二院护理部主任豆欣蔓说，医院护理部快速发展收获了丰硕成果——兰大二院护理部荣获2021年“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　服务群众就医 缓解群众“看病难”

　　“以前排队、等待、跑上跑下……办理出院手续至少需要半天，现在几分钟就能完成，真是太方便了！”曾就诊于兰大二院的患者张先生感慨道。

　　患者体验感日益提升，源自兰大二院在全省范围内率先开展病区自助结算服务。走进医院各病区，一台台自助机摆放在显眼处，它替代了原来固定收费窗口功能，为患者提供更加方便快捷的预约挂号取号、住院费用预缴、出院手续办理、出院费用结算等服务。

　　近些年，兰大二院加快数字化建设，还上线了智慧病区系统，可实时采集患者生命体征，并集成了患者呼叫功能。此外，智慧病区系统搭载的互动多媒体信息系统，可进行视频健康宣教，也可提供多样化的娱乐功能，发挥着疏解患者情绪、改善就医环境等作用。

　　兰大二院信息中心主任郗群介绍，智慧病区实现了采集数据自动化，可实时呈现患者住院数据，不仅提升信息的采集效率及准确度，方便患者快速办理入院手续，也减轻护理人员非医疗工作时间，提高临床照顾护理的质量。

　　作为省级三甲医院，多年来，兰大二院在提高医疗服务方面下足功夫。

　　2022年1月，静宁县三合乡新堡村村民通过兰州大学第二医院互联网医院“图文问诊”功能，连线心血管内科主任医师张小卫，享受了线上诊疗进村入户服务，并在家收到了所需药品。这是我省开展的首例线上诊疗服务，受到基层广大群众好评。

　　“互联网诊疗+药学服务”是兰大二院改善医疗质量的重要工程之一。随着医疗体制改革不断深入，兰大二院在“以患者为中心”的合理用药主线药学服务模式下，逐步推进互联网医院服务，极大方便了患者就医，药师线上审方，药品配送到家。

　　兰大二院的精细化服务已融入健康诊疗的每一个环节。延长门诊服务时间、设立“老人服务站”、为75岁以上的老年人提供全程陪同就诊服务、增设共享轮椅……通过细致入微的举措，进一步提升医疗服务质量。

　　深入开展医联体工作 萃英医联树品牌

　　2017年，兰大二院在全省率先启动专科联盟建设工作，共有34个学科（含护理学）与省内各市、县区医院签订协议，开展合作交流。

　　2019年，全省紧密型医联体建设开始，兰大二院先后获批34个甘肃省卫生健康委紧密型专科（技术）联盟牵头建设单位，涉及25个学科，辐射省内14个市州、138家医疗机构，建设项目达323项。

　　2022年，医院启动萃英医联系列活动，不断提高我省基层医疗服务能力与诊疗水平，服务百姓健康。“我们引导优质医疗资源下沉，组织多学科、多专业赴基层，采用线上线下相结合的方式，手把手开展培训活动，帮助基层医院在学科建设、医疗水平等方面走上发展‘快车道’，助力分级诊疗政策更好落地。”兰大二院副院长聂芳说。

　　截至目前，兰大二院共举办8期“萃英医联”线上系列活动，涉及神内、神外、骨科、呼吸、重症、普外、泌尿及肾病等多个学科，通过开展病例讨论，真正将医联体工作做实、做细，充分发挥了医院优势学科在省内诊疗服务体系中的辐射引领作用，更好地满足人民群众对优质医疗资源的需求。

　　同时，兰大二院还举办7期“萃英医联·走基层”帮扶活动，先后派出多名省级专家学者前往平凉、陇南、临夏、金昌、庆阳及天水等地，通过开展大型义诊活动、专科沙龙、专题讲座、教学查房、病例讨论、技术指导等工作，推动优质医疗资源“下沉”到群众身边，推动多家县级医院综合能力得到提升，最大程度满足县域群众基本医疗服务需求，让基层群众在家门口享受到省级三甲医院的“一站式”医疗服务。

　　初心不改为人民 社会公益显担当

　　新冠疫情发生后，兰大二院压实各方责任、盯紧薄弱环节、科学精准落实防控措施、积极参与开展感染者救治工作，严防死守疫情防控安全线。

　　“按照省上的统一部署，我们不仅派出多批医疗队参与援鄂、援藏医疗工作，还保质保量完成省内疫情防控工作，全院上下众志成城、共克时艰，用行动践行医务工作者的使命和担当。”兰大二院党委书记杨建文说。

　　“舟曲特大泥石流地质灾害”“青海玉树地震”“岷县漳县地震”……面对突发事件，兰大二院医护人员总是逆行出征、冲锋在前，积极承担多起突发重大公共卫生事件的医疗救治工作。

　　2018年起，兰大二院参与精准扶贫工作，以“组团式帮扶”等方式，深入舟曲县人民医院、积石山县人民医院展开工作。2019年起，帮扶规模再次扩大至灵台县人民医院、临洮县人民医院、陇西县人民医院、兰州大学榆中校区校医院等。

　　兰大二院还多次承担“兰州国际马拉松赛”“兰洽会”等卫生保障任务。2018年，出色完成中国援赴马达加斯加“光明行”医疗援助任务。同时，积极选报“万名医师支援农村卫生工程”人员，赴全省51家医院开展支农工作……

　　此外，兰大二院与民政部门协作开展“明天计划”，救治孤残儿童；与方大集团、兰州市慈善总会共同成立“方威基金会——兰大二院宁养院”，帮助甘肃省内贫困晚期癌症患者；开展甘肃省贫困听障儿童救治项目；开展甘肃省民政厅50种重特大疾病医疗救助、甘肃省民政厅建档立卡户医疗救助、兰州市“一站式”医疗救助，先天性结构畸形、功能畸形救助……一系列社会公益活动，为兰大二院赢得口碑，取得良好社会效益。