工行八一奇正支行以有温度的金融服务“护航”老年客户

　　每日甘肃网讯  3月18日清晨，一场大雪包裹了整个金城兰州，加上前几日的沙尘天气，道路上变得泥泞不堪，湿漉漉的地面让行色匆匆的路人不禁放慢了步伐。此时，一位步履蹒跚的老人走进了八一奇正支行，大堂经理急忙上前将客户扶了进来，原来这是一位附近的居民，因为着急用钱就在一大早不顾地湿路滑来办理业务。

　　大堂经理将老人扶到柜台前，客服经理热情的询问老人需要办理什么业务。老人说自己之前存的存单到期了，急用钱儿女们却不在身边，就独自一个人来要把存定期的钱取出来然后给儿子汇过去。客服经理熟练的将定期存单取了出来，可是在老人填汇款单时却犯了难，原来老人只知道儿子的他行卡号，但是却不知道开户银行，询问自己的儿子也只是知道开卡网点的具体位置，不知道开户行的名称。看着老人着急的表情，大堂经理帮助老人打通了对方行的客服电话，根据提供的地址咨询得知了对方行的开户行名称。在办理业务的同时工作人员也主动向老人宣传反诈骗反假币的金融知识，老人听后十分感谢。

　　汇款成功后，老人感激地握住工作人员的手说道：“工商银行果然是我们身边的银行，关爱我们老年客户，谢谢”。 (龚大勇 方 鹏)