正宁县联社：践行“背包银行”精神，深耕农村市场，走好新时代的“赶考路”

　　近年来，正宁县联社坚守服务“三农”、服务县域、服务小微企业的市场定位，在做好巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴战略有效衔接、支持县域社会经济发展的同时，传承和弘扬甘肃农信多年来积淀的“背包银行”精神，在新时代新形势新任务下，深挖企业文化潜力，以服务客户为中心，坚持党建引领，稳步建立全覆盖、高效率、重体验的现代金融服务体系，提供全方位、多元化、深层次的金融服务，打造具有农信特色的“三农”服务新模式，不断将普惠金融服务做实、做好、做透。

　　(一)走入千家万户，改善金融服务“微循环”。作为扎根县域农村金融的主力军，正宁县联社坚持“做小做散”的原则，逐社成立了金融服务队，广大职工身披“农信红”，携带“背包银行”，走街串巷、进村入户，下沉重心、上门服务，深入所在乡镇村组的每一个角落，全面开展三送(送资金、送政策、送服务)活动，通过名单制、网格化、地毯式等营销方式，详细了解客户所求所需，在面对面的交流沟通、现场答疑解惑中切实满足群众金融服务需求。针对行动不便的老年人及特殊群体客户，专门开通金融服务绿色通道，通过上门办理、简化手续等方式，让客户不跑路、不排队，做到普惠金融不漏一人。在开展营销的同时，用通俗易懂的语言为客户讲解反电信诈骗、防范养老诈骗、消费者权益保护、电子银行业务等金融知识，不断提高群众金融知识素养。

　　(二)融合党建业务，探索银政合作“新模式”。在全社范围内开展“道德模范”“岗位先锋”“党员示范岗”“服务明星”评选活动，将心系“三农”、服务群众作为重要依据，树起知农爱农、为农兴农的鲜明导向。坚持把党建与业务深度融合，深入开展支部(网点)与“村镇、社区”基层党组织联建共建活动，稳步构建“双基联动”“双向赋能”机制，联社党委及各党支部分别与结对共建党组织开展学习贯彻党的二十大精神、防返贫动态监测、乡村治理、金融知识宣传等特色鲜明的主题党日活动，既有新意又接地气，惠及广大村民，全面提高金融服务质效。以党建联盟为纽带，加强同乡镇村组之间的合作，全面了解当地专业合作社、“五小产业”及农户生产经营情况等基本信息，针对不同的客户开展差异化营销活动，提高金融服务的精准性。同时选派各网点负责人及客户经理在全县10个乡镇、101个村(社区)挂职所在乡镇村组金融副(乡)镇长及“金融助理”，在发挥任职优势中真正打通农村金融服务“最后一公里”。

　　(三)狠抓整村授信，守牢乡村振兴“主阵地”。正宁县联社聚焦主责主业不动摇，始终把服务“三农”作为各项工作的出发点和落脚点，把整村授信作为巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴战略有效衔接的有力抓手。组织客户经理携带“背包银行”，按照整村授信实施细则及相关方案要求，挨家挨户上门进行评级授信，把情况摸清、信息建好、授信做实，急民之所急，办民之所需，把整村授信真正做成村民的“金融蓄水池”和“家庭备用金”。加大农户贷款覆盖面和用信率，实现客户建档、授信、用信、存款、贷款、社保卡及网金业务综合营销，不断提升金融服务能力水平。通过拓展首贷户、宣讲金融产品、推广便民服务，有效挖掘客户新增信贷需求，全面提升和改善乡村振兴金融服务。截至4月末，累计建档农户5.5万户，评级3.8万户，授信总额22.06亿元，为全县5000多户农户提供了3.7亿元的信贷支持，建立金融便民点67个。

　　(四)夯实措施机制，服务小微企业“零距离”。严格落实政府及监管部门助企纾困、减费让利的相关政策，尽最大努力为小微企业提供各种优惠、减免相关费用，让小微企业发展“轻装上阵”。推出线上业务办理平台，在线为小微企业办理业务、解疑答惑，回应客户关切问题，切实把服务送到“身”边，把温暖传递到“心”上。深入开展“客户经理进千企”活动，将网格化营销与“大走访”“大调查”活动紧密结合起来，绘制营销地图，坚持以点带面，对全县所有小微企业、个体工商户进行常态化走访调查。根据生产经营状况，建立客户“白灰黑”三色营销名单，细分市场，精准营销，对有金融服务需求的客户建立台账，进行追踪回访，提供“一对一”的个性化、订制化融资方案，精准滴灌小微企业，持续加大对实体经济贷款投放力度。截至4月末，全口径小微企业贷款余额42798万元，普惠小微企业贷款余额32029万元，运用信贷资源真正扶持420户“真小微”茁壮成长。

　　为者常成，行者常至。今后，正宁县联社将继续践行“背包银行”精神，厚植乐于“穿草鞋”、甘于“沾泥土”、勇于“做奉献”的情怀，坚守初心，矢志不渝，切实做到金融知识“入户”、信贷资金“下乡”、便民服务“上门”，使正宁县联社跟“三农”更近、贴得更紧，为县域社会经济发展做出新的贡献。(王 彬)