张掖市甘州区创新践行“三个主动向前”调解机制 打通基层治理末梢

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网通讯员 雷婷婷）今年以来，甘州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入学习“四级七天”调解工作法的科学内涵，践行“网格首调、村委劝调、综治中心联调、乡镇统调”的矛盾纠纷分层化解体系，积极树立“主动向前”人民调解工作理念，强化多方参与、整合多元力量、提供多样服务，实现三个“第一时间”，按下矛盾纠纷化解“快进键”，注入社会稳定“强心剂”，助力基层治理“最后一公里”，切实让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　信息摸排主动向前，及时掌控隐患信息。变“坐等”调解为“主动”排查，充分发挥全区23个乡镇（街道）621名网格员的前哨探头作用，建立矛盾纠纷排查、分析研判、信息及时上报等制度。抓重点、找难点，靠前预防，动态管理，从源头上预防和减少影响社会和谐稳定的问题发生。1-3月，排查各类矛盾纠纷1422件，化解1402件，化解率98.6%。

　　多元化解主动向前，前端调处矛盾纠纷。筑实筑牢联动机制，完善“访调、诉调、警调”对接，加大“吹哨报到”力度，实现多元联调全员参与，使矛盾纠纷随发随调。建立“人民调解员+村（居）法律顾问”调解模式，增强调解力量，加强人民调解员在矛盾纠纷调处过程中的规范性、合法性指引。截至目前，区综治中心分流案件2490件，结案1727件，调成1059件，调成率61.32%。

　　服务群众主动向前，高效服务为民解忧。深化公共法律服务供给，以23个镇街公共法律服务站为枢纽，整合调解专家、律师等资源，“窗口化”接待，高效对接群众不同法律需求，以案释法，强化心理疏导，普及法律知识，提高群众满意度。充分运用微信群、QQ群、“和风调解”小程序等开展线上矛盾纠纷调解，让人民调解工作从“指尖”走进群众“心间”。甘州区长安镇村民王某通过“和风调解”小程序上传了一起宅基地纠纷，不到48小时，双方就在线上调解室达成了和解协议。南关社区物业纠纷处置中，创新采用“云端调解+现场协商”模式，通过视频连线异地业主，与物业公司协商，最终达成弹性收费方案。

　　从“线下站点”的温暖守护到“线上平台”的便捷高效，甘州区正以公共法律服务的“精准供给”，回应着群众对公平正义的期盼。当法律知识通过“指尖”流入千家万户，当矛盾纠纷在“云端”得以妥善化解，基层治理的“最后一公里”已然成为法治为民的“最畅心一站”。