风雨送服务 尽心助牧家——工行碌曲支行打通牧区金融服务“最后一公里”

　　甘南碌曲地处高原，草原广袤但牧点分散，多数家庭牧场远离县城。每逢雨季，牧民进城办事面临极大出行难题。近日，为解决偏远牧区群众的急难愁盼，中国工商银行甘南碌曲支行工作人员冒雨驱车深入草原深处，为牧民提供贷款上门尽调服务，将金融服务直接送到了牧民家门口。

　　据了解，当地某家庭牧场随着养殖规模扩大、牛羊出栏数量提升，近期与外地收购商的结算往来日益频繁，原有的个人账户已无法满足规范化经营和对公回款的需求，急需开立对公结算账户。然而，开户需进行实地尽职调查，恰逢碌曲持续降雨，这让急需开户的牧场负责人十分焦急。

　　急客户之所急，解群众之所难。在了解到牧民的实际困难后，工行碌曲支行坚持“以客户为中心”的服务理念，为保障牧区经营主体不误商机，支行迅速统筹安排，工作人员毅然驱车深入偏远牧区，专程开展上门实地尽调服务。

　　抵达牧场后，工作人员严格恪守账户开立监管规定与内部合规流程，实地走访核查牧场经营场地、养殖圈舍及生产经营实景，认真核对营业执照、经营备案等资质材料，详细核实经营规模与状态，规范采集场地影像等全套资料并完善尽调台账。在严守合规底线、严控金融风险的同时，保障了业务办理的高效有序。

　　在合规开展尽调之余，工作人员还针对牧区群众金融知识相对薄弱的情况，用通俗易懂的语言现场开展普惠金融宣传。重点讲解对公账户合法使用规范及资金结算注意事项，普及反洗钱、防范电信诈骗及涉赌涉诈账户风险等金融安全常识，提醒牧民坚决不转借、不出租、不出售对公账户，守护好经营资金与金融信用。同时，工作人员还耐心解答了牧民关于开户流程、对公结算、网银使用等疑问，切实打通了牧区金融服务的认知壁垒。

　　“雨天草原路最难走，本来以为办业务要拖很久，没想到工行愿意冒着雨、跑这么远来帮我们办理，真的太贴心、太务实了！”牧场负责人对工行碌曲支行风雨无阻的上门服务给予了高度认可。

　　服务无远近，金融有温度。此次冒雨上门尽调，是工行碌曲支行深耕牧区、服务“三农”、助力乡村振兴的生动缩影。该行在筑牢账户安全防线的同时，精准解决了偏远牧区群众“路途远、办事难、雨天办事难”的现实痛点，切实打通了金融服务“最后一公里”。

　　下一步，工行碌曲支行将持续立足牧区地域特色与产业发展实际，下沉服务重心，优化普惠举措，常态化开展上门尽调、上门核验与金融宣讲等便民服务，持续补齐偏远牧区金融服务短板，用金融力量助力建设幸福美好新甘南。（崔凯莉）