中信银行兰州分行开展守护银龄“钱袋子”金融宣教活动

　　敬老月期间，中信银行兰州分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，聚焦做好养老金融大文章，组织辖内安宁支行、雁滩路支行、西固支行等，深入社区、广场、厅堂和老年居民家中，开展“强化权益保障 守护银龄安全”“敬老护老·金融反诈”等主题宣教活动，以面对面讲解、一对一指导、上门送教等方式，把金融知识和反诈技能送到老年群体身边，切实提升老年群众金融素养和风险防范意识。

　　阵地前移，金融课堂“接地气”

　　安宁支行联合长风社区开设金融知识普及课，通过发放宣传折页、现场问答、趣味手工等形式，用通俗易懂的语言向老年居民剖析非法集资、养老理财骗局、电信网络诈骗以及虚假保健品金融陷阱等高频风险案例，在互动交流中拉近银社距离，营造尊老、敬老、助老的良好氛围。雁滩路支行抓住老年广场舞爱好者休闲健身的契机，在兰州新大购物百货楼下广场搭建简易宣教点位，结合真实案例讲解养老投资骗局、虚假保健品推销、冒充公检法、冒充亲友借钱、以房养老等高发诈骗套路，提醒老年朋友对“高回报、零风险”的养老理财保持警惕，做到不轻信、不透露、不转账，并普及人民币防伪识别、银行卡安全使用、个人信息保护等基础金融知识，耐心解答社保卡使用、存款安全、手机银行风险等疑问。

　　精准施教，反诈防骗“有实招”

　　针对AI换脸、AI拟声等深度伪造诈骗手段迷惑性增强的新情况，西固支行举办“守护财产安全，老年人如何识别AI诈骗”专场反诈沙龙。理财经理通过PPT课件和真实案例，系统拆解AI语音克隆、AI换脸视频借钱、AI冒充公检法、虚假AI理财等骗局，并现场对比展示原版画面与AI换脸伪造视频，帮助老年客户直观认识新型骗局的伪装套路。活动现场还总结防AI诈骗口诀：“声音像，别轻信；视频脸，要确认；谈转账，先挂断；疑涉案，需核实”，引导老年客户牢记三道防护关卡：大额转账务必缓一缓，银行卡、验证码坚决守紧，一旦被骗第一时间止损报警。互动环节中，工作人员针对老年客户提出的陌生求助电话、视频邀约转账等问题逐一答疑，提醒大家遇到视频、语音要求转账时，务必挂断通话，通过原有联系方式二次核实，不随意向陌生人提交身份证、银行卡、手机号等敏感个人信息。

　　上门送教，适老服务“暖人心”

　　安宁支行结合“结对帮扶·爱心甘肃”行动，联合社区志愿者针对行动不便的高龄、失能老人开展上门科普服务。工作人员与老人促膝交谈，在关心身体状况的同时，耐心讲解识别常见诈骗套路的方法，解答老年人在使用智能手机和数字金融时遇到的困惑。在社区微课堂中，工作人员还现场指导老人下载安装“国家反诈中心”APP，围绕微信绑定银行卡、手机银行查询余额、辨别陌生链接、警惕风险二维码等内容开展“一对一”智慧助老服务，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，打通金融知识普及的“最后一公里”，让行动不便的老年群体足不出户也能享受到暖心金融服务。

　　下一步，中信银行兰州分行将持续深化银社共建，常态化开展适老化金融服务与反诈宣教活动，聚焦老年群体实际需求，不断创新宣教形式，以更精准、更贴心的金融服务守护老年居民财产安全，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献力量。（中信银行兰州分行供稿）