兰州市人社局持续优化营商环境

千企万商大走访 行政审批大提速 脱贫攻坚大推进

市人社局持续优化营商环境

　　每日甘肃网4月10日讯 据兰州日报报道（兰州日报社全媒体记者赵万山 特约记者水源）4月9日，记者从市人社局获悉，市人社局将通过“千企万商大走访”活动、“行政审批大提速”行动和“脱贫攻坚大推进”行动等三项行动，持续深入开展优化营商环境专项活动，切实推动干部提振发展信心、转变工作作风、主动担当作为，着力营造稳定公平透明可预期的营商环境，确保中央、省市关于高质量发展的各项决策部署落地生根。

　　持续开展“千企万商大走访”活动。市人社局要求各处室、各单位要主动深入企业一线，积极开展走访调研，认真研究解决问题，摸清企业“想什么”“要什么”“需要解决什么”，梳理出需要协调解决的问题，坚持问题导向，明确责任主体，切实帮助解决。对收集到的合法合规、确属职责范围内的问题，各处室、各单位要限期解决。通过大走访活动，坚决消除企业“反映渠道不畅、问题无人解决”等现象，建立新型“亲”“清”政商关系。

　　全力开展“行政审批大提速”行动。把持续深化“放管服”改革作为优化营商环境的重中之重，以简审批优服务便利投资兴业，有效激发市场主体创造创新创业动力和活力。全面推行网上审批服务，持续开展“简政便民”改革，没有法律规定依据的证明一律取消，加快实现企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的目标。同时，多措并举确保各项降费政策落实到位。

　　广泛开展“脱贫攻坚大推进”行动。聚焦“两不愁、三保障”的脱贫标准，尽锐出战、迎难而上，坚决整治脱贫攻坚中的“虚假式、算账式、指标式、游走式”等形式主义、官僚主义现象，加强扶贫与扶志扶智相结合，激发群众自觉主动脱贫的内生动力，全力以赴打好打赢脱贫攻坚战。要切实做好中央脱贫攻坚专项巡视整改“后半篇文章”，不折不扣完成巡视反馈问题的整改落实。

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　　一季度市人社服务热线共接到人工请求数67833通

　　每日甘肃网4月10日讯 据兰州日报报道（兰州日报社全媒体记者赵万山 特约记者水源）记者从市人社局获悉，今年第一季度，兰州市“12333”人社服务热线共接到人工请求数67833通，接通数为61724通，接通率为90.99%。自助语音电话共16925通，微信平台合计提供3190次咨询服务，有效发挥了聆听民生、服务民生、实现人社政务公开的重要作用。

　　据了解，兰州市人力资源和社会保障“12333”咨询服务热线为广大群众提供8时至20时人工电话咨询服务，24小时自助语音服务。通过“12333”咨询服务热线，可方便快捷地了解劳动就业、社会保险、人事人才、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等方面的政策法规、办事指南、办事流程、联系方式等相关信息；查询个人在本市的社会保险参保信息、账户明细；查询退休人员养老金发放情况；办理社会保障卡的口头挂失；受理转办我市人力资源和社会保障工作的相关信访、投诉等。

　　为宣传兰州市人力资源和社会保障政策，推广“12333”人社公共服务品牌，更好地为群众提供便民利民优质服务，市人社局近日在民安大厦开展了以“智慧人社智慧服务”为主题的“12333全国统一咨询日”活动。在活动现场，工作人员紧紧围绕人社领域群众关心的服务事项和热点问题，广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措，充分展示了“互联网+人社”建设成果，为企业和群众办事提供便利。活动期间，接待前来咨询市民200多人次，派发各种宣传资料1000多份。