今年一季度 兰州市为消费者挽回经济损失366.43万元

　　每日甘肃网兰州4月22日讯（新甘肃·每日甘肃网记者 金奉乾）今天下午，记者从兰州市市场监管局获悉，今年一季度，兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心共接到省12315指挥中心分派和自行受理录入的案件7051件，共办结案件6892件，办结率98%，为消费者挽回经济损失366.43万元。

　　据了解，一季度排名前五位的服务类投诉主要集中在餐饮和住宿服务、销售服务、专业技术服务、中介服务、电信服务等5方面。其中，餐饮和住宿服务类投诉共389件，占服务消费投诉的18%。由于疫情期间专家建议减少出行及聚餐，餐饮和住宿服务相关投诉主要涉及的问题有：消费者由于退订餐厅或酒店，与经营者产生纠纷；部分餐饮服务商家营业后，消毒措施不到位，未按规定实行单人单桌，有聚众就餐的行为；外地旅客提前订好的酒店由于疫情无法入住等问题。

　　兰州市市场监管局表示，一季度共受理消费者举报2380件，占34%。其中其他市场违法行为888件，占举报量的37%；侵害消费者权益行为657件，占举报量的28%；不正当竞争行为234件，占举报量的10%；违反登记管理行为212件，占举报量的9%；城乡集市贸易中违法行为181件，占举报量的8%；产品质量违法行为117件，占举报量的5%；违反食品安全法规76件，占举报量的3%；广告违法行为8件；合同行政违法行为4件；招投标违法行为2件。