兰州：客户误将巨款转他人 中信银行追回30万“救命”钱

客户粗心大意 误将巨款转他人

中信银行追回30万“救命”钱

　　在银行转账时，一定要仔细核对信息，一旦信息有误，将会给自己造成损失。近日，中信银行兰州高新区支行就遇到了这样的事，由于客户的粗心大意，误将30万元的“救命”钱转给陌生人，在银行工作人员的帮助下才追回损失。

　　当日下午，兰州市民赵女士万分焦急地来到中信银行兰州高新区支行，向该行理财经理李泳锐含泪诉说自己误将30万元转给了陌生人，此时已束手无策，只得向银行寻求帮助，希望银行能帮她追回这笔款。李泳锐仔细询问后得知，赵女士在给家人转账时未仔细核对，将30万元转给了历史记录中同姓且同为中国银行储蓄卡用户的陌生人，这是她转给家人的“救命”钱。了解情况后，李泳锐排除了电信诈骗的可能，随即放下手头工作，带赵女士前往就近的中国银行网点查询。在和中国银行工作人员讲明原因后，查询到了对方的电话号码。李泳锐代替焦急的赵女士致电对方说明事情缘由，并第一时间询问对方的所处位置以及是否收到相关通知短信。对方表示他本人在兰州市的双城门附近，但并未注意到是否收到相关信息，要到中行查询后方可回复。李泳锐遂陪同赵女士来到双城门的中国银行，在中行工作人员调取客户流水，并和收款方确认了相应款项，对收款方说明其中的利害关系，对方当场将收到的款项转回了赵女士的账户。

　　次日，赵女士再次来到该行，向李泳锐周到的服务表示感谢，并表示有这样的理财经理温暖、踏实、放心。也将会告诉身边的人，并一如既往地支持该行。高新区支行也将继续做好细致、贴心、温暖的客户服务工作，为打造区域“有温度的银行”客户口碑不懈努力。 （王思璇）