【看法】直播带货要行稳致远

【看法】

直播带货要行稳致远

　　张洞若

　　受人力资源社会保障部委托，中国就业培训技术指导中心5月11日发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，拟新增10个新职业。其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种。（据中新网）

　　去年以来，直播带货格外火爆。从演艺明星到网红大咖，从知名企业家到地方政府官员，都不约而同进入“主播”领域，在网络平台上推销有关商品。一些直播专场，短短数小时内，百万、千万甚至超亿元的销售金额，让线下商店望尘莫及。一时间，直播带货的“销量神话”，颠覆了很多人的想象，成为名副其实的“销售神器”。

　　直播带货何以创造奇迹？仔细分析，除了主播人的明星光环、庞大粉丝群的关注效应，以及商品本身的折扣力度，恐怕还有一个重要原因，就是“线下”与“线上”的融合体验。传统的网络购物，虽有无可比拟的便捷优势，但缺少逛商店的直观感受，东西究竟好不好，只能间接作出判断，总会感觉心里没底。直播带货，则虚拟了社交化的消费场景，通过与主播的交流互动，可以更深入了解商品情况，大大减轻了消费者的疑虑。就此而言，直播带货是“粉丝经济”向“体验经济”的成功拓展，它在更大范围、更加有效地提高了商品转化率。

　　直播带货的成功范例，让更多人看到了商机。时下，许多专柜销售、宅男宅女乃至乡村农户，都踊跃投身“直播”大军，各展其能、吸引眼球。这股时尚潮流，折射出直播带货的迅猛发展，它对于拉动消费、扩大内需，无疑具有十分积极的作用。但与此同时，也有个别“主播”浑水摸鱼、以次充好，或夸大产品功效，或推销伪劣商品。其行为不仅损害直播带货的口碑，也会透支消费者的信任。听之任之，必然扰乱整个行业的健康秩序，给今后的长远发展蒙上阴影。

　　眼下，增设“直播销售员”工种，将之纳入统一管理，可谓正当其时。在此基础上，通过建立相应的职业规范、行业标准，引导主播增强专业知识，并对失信者给予相应处罚，促使他们更好为消费者提供服务，才能助推直播带货健康发展、行稳致远。