【关注今冬供暖】兰州市热力总公司：10月26日具备供热条件

兰州市热力总公司:10月26日具备供热条件

　　据该公司有关负责人介绍，截至目前，兰州市热力总公司已按时完成今年技改检、维修工作。长输干线已于9月28日开始补水，目前已快满管；二热管网城区已于10月12日进行注水。各热力站、锅炉房已逐步开始注水工作，20日开始升压，24日开始冷态升压循环工作；10月26日具备供热条件。

　　夜间双人双岗客服值班保供暖

　　确保用户投诉渠道畅通，该公司将一如既往向社会公布24小时投诉热线电话、设立夜间双人双岗客服值班，提升客户服务响应速度。向广大用户开展一站式服务和标准化服务，将对反映供热效果不理想的用户进行入户回访，上门查找原因，制定相应解决办法，对历年投诉热点小区督促热用户完成二次供热系统维修改造，确保冬季供热质量。

　　继续开展好“服务进社区”、供热用户回访等供热政策宣传活动，确保用户咨询、投诉及时处置率达100%，让热用户感受到实实在在的服务。

　　少部分拒绝改造用户，恢复按系统供热

　　对于“三供一业”供热区域改造出现的问题，分门别类进行处置，其中少部分用户已完成改造而其他用户拒绝改造的，按原供热系统进行恢复，各相关单位配合宣传协商，确保供暖前改造结束。

　　各街道办事处负责实施的“老旧建筑改造”项目涉及部分供热二网改造，确定完工时间在10月30日左右，需要各区街道及时调整施工进度。