她，不负韶华贴心服务群众——记全国“最美公务员”刘韶华

她，不负韶华贴心服务群众——记全国“最美公务员”刘韶华

正在做志愿服务的刘韶华 金昌市妇联供图

　　12月6日，金昌市刘韶华荣获“最美公务员”称号并在北京参加荣誉发布仪式。这是甘肃省唯一入选的全国“最美公务员”。

　　今年51岁的刘韶华是中共党员，现任甘肃省金昌市永昌县城关镇党委委员、二级主任科员，永福苑社区党总支书记、居委会主任。人们对她的评价是：“兢兢业业、默默奉献，10年如一日的坚守，如对待亲人般守护着辖区居民”。

　　1 她是群众的贴心人

　　在社区，刘韶华被大家亲切地称为“活电脑、活地图”。这得益于她随身携带的一个小本本，这个笔记本里密密麻麻详细地记录着社区的大事小情，比如张奶奶最近腰腿又疼了需要尽快安排社区医生对接服务；刘某两口子最近闹点小矛盾，社区调委会要随时关注……事无巨细，清清楚楚。

　　对于群众的所思所想所盼，她总是记挂在心里、落实在行动上。通过组织“圆梦微心愿”“送温暖送关怀”“六助六送”（助老送服务、助残送温暖、助学送用品、助困送爱心、助业送岗位、助军送关怀）等暖心服务活动，为那些需要帮助的家庭送去一个新书包、一个电饭锅、一袋米、一桶油等，先后为群众圆梦微心愿200个。

　　社区重度精神分裂症患者邹某一直与老母亲相依为命。老母亲去世后，邹某唯一的依靠没有了，成了孤苦伶仃到处流浪的人。刘韶华得知后积极协调相关部门，将邹某送到精神病院治疗，主动担负起了对他的监护，这一承诺就是十几年。邹某成了永福苑社区全体工作人员的牵挂，什么时候该给他送衣服，什么时候该交医药费，入冬该给他买棉衣了，袜子应该换了……这些琐碎的事，多年来刘韶华没有忘记过一次。

　　2 疫情期间，她最暖人

　　2020年除夕那天，面对突如其来的疫情，镇党委一个紧急通知把刘韶华从为家人精心准备年夜饭的厨房里召唤到了疫情防控的战场上。刘韶华强忍着感冒的不适，第一时间响应、第一时间行动，带领党员干部想在前、冲在前、干在前。

　　在永福苑社区1.5平方公里的辖区内，分布着8个居民小区、30个零散楼栋、32院平房。居民有3356户10338人。面对这一万多人的庞大群体，如何在科学防控的同时做到严防死守是一个巨大的难题。为此，她充分发挥社区“大党委”作用，发动辖区17个共驻共建单位的528名党员干部、36名大学生志愿者积极参与疫情防控，在居民小区、零散楼栋设置监测点12个，全天候24小时进行值守，确保了不漏一户、不落一人。特别是对湖北、武汉外来人员采取“一对一防控”措施，及时进行信息登记，每天测量体温，每天询问情况，并为居家隔离的湖北武汉来永人员提供买药、买菜、购物、充水电费等暖心服务，让居民群众深深感受到疫情面前隔离不隔情、隔离不隔心。

　　疫情防控期间，每天一上班，人们总能看到她拿着大喇叭在小区楼下、大街小巷向群众“喊话”，直到喉咙沙哑才肯喝口水歇一歇。从新疆探亲回来的张某一家3口被居家隔离，家里缺米少盐而且没有体温计，无法自己测量体温。听到这一消息后，她第一时间带领社区工作人员为其采购大米、清油、蔬菜等生活用品并亲自送到了家门口，还把自己家里唯一的一支体温计也送了过去。看到社区工作人员每天冒着严寒在监测点执勤，她自费为每一名执勤人员买了“暖宝宝”，还细心为女干部购买了“暖宫贴”。

　　3 街巷到处都有她的身影

　　“各位爷爷奶奶、叔叔阿姨，大家早上好！我们是永福苑社区‘小板凳’志愿者，今天天朗气清、惠风和畅。我们在这里为大家讲述身边的感人故事……”每个星期五，永福苑社区的“小板凳”志愿服务队都会准时开讲。社区居民坐在树荫下，听志愿者讲解大伙儿最关心的党的理论、惠民政策、模范事迹、法律法规等。

　　2019年7月，为有效解决以往社区理论宣讲存在场地受限、人员受限、居民难接受、宣传效果差等问题，刘韶华带领20多名社区志愿者组建了“小板凳”志愿服务队，深入居民楼院为群众讲脱贫攻坚、谈形势政策、说变化成就。她还时常在住宅小区、居民楼下和居民谈心聊天，用居民乐于接受的方式和通俗易懂的语言，先后宣讲45场次，惠及居民4000多人次，为群众办实事20多件，实现了由过去居民“跑腿”听报告向干部入户“拉家常”的转变，既上接“天线”，又下接“地气”，真正让党的创新理论飞入了寻常百姓家。如今，“小板凳”志愿服务队已成为党委政府和居民群众的“传声筒”和“民意收集站”，更是居民群众的“贴心人”。

　　刘韶华自2011年到社区工作至今已有10个年头。这10年里，刘韶华带领广大社区干部脚踏实地工作，以身作则带头冲锋在前，先后被授予甘肃省一等功公务员、2011-2014年度甘肃省社会治安综合治理先进工作者、金昌市民政工作先进个人、金昌市优秀志愿者等荣誉称号，并被永昌县委、县政府记公务员三等功1次。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，她因工作突出，被金昌市委组织部通报表扬。

　　兰州日报社全媒体记者 雒焕素