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镇原县政务服务热线受理诉求办结率100%

 2021/01/19/ 15:23 来源:陇东报 通讯员田永昭

镇原县政务服务热线受理诉求办结率100%

  每日甘肃网1月19日讯 据陇东报报道(通讯员田永昭)自“12345”政务服务热线开通以来,镇原县始终坚持把解决好群众小事、难事、烦心事作为提升社会治理现代化水平的重要抓手,着力搭建来电受理“一个平台”,全力推进社会事务“一号转办”,有效打通服务社会大众“最后一公里”。2020年,镇原县“12345”政务服务热线受理各类有效诉求5624件,电话接通率100%,办结率100%,群众满意度98.25%。

  近年来,镇原县不断解放思想,积极探索政务服务热线发展新路径、新机制,制定出台了“12345”在线服务平台运行管理办法,优化平台人员配置,增加一线人员力量,不断提高诉求分转的效率和精准性。同时,加强与各相关责任单位的协调配合,督促承办单位及时有效为群众答疑解惑、帮办实事。

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