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甘州社保窗口“不打烊” 服务贴心办事方便

 2021/11/26/ 11:17 来源:每日甘肃网 记者杨红丽

甘州区政务局副局长范英哲(左)利用空闲时间在一线服务群众。

  新甘肃·每日甘肃网记者杨红丽

  一份材料,社保业务跑一个窗口就办好;一个电话,惠企利企政策不用上门就知悉;一条短信,退休手续再也不会忘记了;一封邮件,社保业务不用跑窗口就办成了……寒冬,走进甘州区政务服务中心大厅,透过午后暖阳折射,只见这里窗明几净,地面干净整洁,显示屏不断滚动播放着办证流程、办事须知等提示,墙面上的标语更是让前来办事的人心里暖暖的。

  临近年末,加之疫情影响,企业和群众积压下的“疑难杂症”较多,针对这一难题,甘州区政务大厅窗口延长上班时间,确保让每一名群众便捷、高效、温馨地办理业务。

甘州区政府服务大厅前来办理业务的人扫码进入

排队叫号等候办理业务

  “疫情期间,我们鼓励群众采取网上申报、网上咨询、线下邮寄、电话咨询等‘非接触’方式办理,对不具备网上办理条件,必须到政务大厅办理的特殊紧急事项,可提前半天拨打政务服务热线、窗口预约服务咨询电话咨询预约办理时间。”甘州区政务服务中心副主任周立旻说,此外,在“甘肃甘州”“张掖政务服务网”等网站平台公布了窗口预约办件电话。

工作人员加班加点办理业务

  为进一步改善政务服务环境,提升群众满意度,甘州区政务服务管理局不断加大投入力度,积极改善大厅服务环境,配备完善消防设施,添置了残疾人轮椅、应急医药箱、老花镜等便民物品,设置“无障碍通道”、“无障碍卫生间”、母婴室等,使人民群众享受到更加便捷舒适的办事环境。常态化开展志愿服务,安排专职志愿者开展导服、政策宣传、陪同办理等服务,开通残疾人、老年人、孕妇等特殊群体公共服务“绿色通道”。同时,全面提升服务质量,推动“人找服务”向“服务找人”转变,持续深化“放管服”改革,精心打造企业开办、民生保障、工程项目建设三支金牌服务团队,建立“一件事一次办”服务窗口、老年人爱心服务窗口,打造“零收费”办事环境,共享智能便利服务,为群众、企业提供相关政策咨询及帮办代办服务,让数据多跑路,让群众少跑腿,提高办事效率。

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