兰州市民反映关闭自家供暖阀门近两月 取暖费为何没降反增？热企答复

关闭自家供暖阀门近两月 取暖费为何没降反增？

用户有异议 热企给答复

　　1月5日，兰州市民张先生向奔流新闻·兰州晨报新闻热线8159555反映，2020-2021年度供暖期间，他家在2021年2月4日关闭了家中供暖阀门，想节约一些取暖费，但没想到，他在缴纳2021-2022年取暖费时，供暖单位兰州诚谊热力工程有限公司称已缴的热费不够，还要补缴900多元。折算下来，他家取暖费达到了每月每平方米9.91元，而兰州市集中供暖取暖费标准只有每月每平方米5元。对此，他认为兰州诚谊热力工程有限公司收费有问题。

　　张先生告诉记者，他家在城关区洪门子金色都汇小区，实行分户计量供暖。2021年2月4日，他将家里室内供暖阀门全部关闭，实际享受取暖时间为2020年11月1日-2021年2月4日，共3个月多4天。2021年12月他到兰州诚谊热力工程有限公司收费站缴纳2021-2022年度取暖费时，以为收费站会退给他“节约”的取暖费。但是令他意外的是，收费站还要让他补缴900.63元。

　　“分户计量供暖都是先按面积预售全年取暖费，然后按照用户热量表上的热流量，计算出实际应该缴纳的取暖费，多退少补。”张先生说，他家取暖面积为92.91平方米，他往年预缴的取暖费均为2322.75元。2021-2022年度补缴900.63元后，实际缴纳取暖费为3223.38元，按面积和用暖时长3.5月折算下来，取暖费收费标准达每月每平方米9.91元。

　　张先生到供热站锅炉房询问，被告知有可能是他家隔壁和楼下邻居家中办理停暖，导致邻居家吸收了他家热量所致。

　　“即便隔壁邻居房间停暖，也不至于由于吸热引起我家暖气管热水加速流动啊。”对于锅炉房的答复，张先生很不满意。

　　就此问题，记者采访兰州诚谊热力工程有限公司时，该公司客服部门一王姓负责人称，张先生家热力表箱钥匙由物业保管，因此热力公司无法动他家热力表箱里的供暖总阀，不存在热力公司擅自开大阀门增加热量的问题。张先生家取暖费增加，有两个原因：一是在张先生关闭室内阀门前，停暖的隔壁邻居房间吸热时，加速了他家热水流动，导致热量增加；二是公司为保证各个用户室温达标，相比以前供暖的单位，将供热站出水温度提高了不少。因此相比往年，流过他家计量表的热量增加了，取暖费就增加了。

　　这位负责人称，张先生想减少室内热量的话，可以自行调节室内阀门出水口大小，从而节约取暖费。

　　文丨奔流新闻·兰州晨报记者张继培