安定区：“五事”工作法打造便民服务新品牌

　　新甘肃客户端定西讯（新甘肃·甘肃日报记者 杨唯伟）近年来，定西市安定区推行“居民群众说事、社区干部理事、联席会议议事、整合力量办事、接受监督评事”为主要内容的“五事”民情工作法，打造以社区党组织为核心、辖区单位和物业公司互联互动、共治共享的便民服务新品牌。

　　为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，夯实小区群众说事的阵地基础，安定区在街道社区党群服务中心设立居民说事厅、楼院党支部和物业办公室设立“居民说事点”，并通过主题党日、三会一课、热线电话和微信等，听取居民群众的意见建议。

社区居民说事厅。

　　安定区建立“网格化”服务机制，在街道设立3个大网格、社区设立25个中网格、小区设立201个小网格，将298名街居干部分配到网格，统筹网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作。对于征集到的居民“说事”内容，梳理汇总为五大类，再按照轻重缓急，分为即办类、说明类、上报类三个小类进行分理会办，确保有群众说事、有人员听事、有干部理事。

　　同时，建立以街道党工委牵头、社区党支部具体负责、辖区单位党组织共同参与的城市基层党建联席会，听取各方代表的意见建议，协调解决各类居民“说事”意见；结合新时代文明实践站建设，组建文化文艺、政策宣讲、法律服务等志愿服务小分队，开展疫情防控、共治共建、环境整治、物业管理等志愿者服务活动。

社区工作人员上门倾听居民意见建议。

　　此外，社区对已经办结的居民“说事”事项，通过共驻共建联席会议向居民代表进行专题报告、发放为民服务事项办理满意度测评表，对辖区单位、物业公司进行集中评议，并将评议结果作为年终党建考核的重要依据。通过各种方式定期通报，接受居民评议，不断改进完善工作制度和方法，提升服务质量。