工行庆阳环县支行成功拦截一起电信诈骗

　　近日，中国工商银行庆阳环县支行成功阻止一起电信诈骗案件发生，为客户成功挽回了资金损失，用实际行动守护人民群众“钱袋子”。

　　当天上午，一位50岁左右女士急匆匆来到环县支行营业大厅3号柜台，要求将昨天误绑定的三方存管账户农行账户，变更为工行账户，柜员向客户询问变更用途，客户表示要购买基金、股票。柜员在办理业务过程中提示客户“理财有风险，建议谨慎投资”。客户说“自己不用掏钱，更不会有风险”。出于职业敏感性和谨慎考虑，工作人员暂停变更业务，便顺口多询问了客户几句，客户声称自己加了一个微信群还是会员，神秘的说”这是国家隐私政策，通过理财这种途径给我们发钱”，同时给柜员调出了微信，手机上全是诸多不正规的购买基金保险账户及投资微信群。此刻柜员便确定该女士上当受骗了，便向她解释国家不会有这种政策，更不会有人免费给你发钱，肯定是电信诈骗。可该女士不信，生气的扬长而去。

　　下午2点半左右，该女士拿着手机又回来到了3号柜台，说让柜员接一下95588客服电话，客服让帮着变更一下账户，柜员向客服说明了一下情况，客服便知道该客户受骗了，但客户执意要求变更账户，客服在通过短信方式将方法发送其手机上的同时，告知柜员想办法及时拦截，就在客户准备照此方法变更账户时，柜员立即将此事报告当班负责人，并一起向客户“话家常”，还将近期类似的典型电信诈骗案例向客户进行讲解，提示客户不要相信任何来路不明不正规的微信群或汇钱电话和短信，拿不准的可以来银行咨询或报警寻求帮助，千万不可糊里糊涂上当受骗。经过一番耐心劝导，客户慢慢醒悟过来，说自己真是一时头脑发热险遭大祸，连忙道歉并感谢工作人员，最终放弃变更账户，避免了资金损失。

　　一直以来,工行环县支行高度重视电信网络诈骗防范工作,并多次组织员工学习相关风险案例,使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式,多次成功堵截诈骗案件,既验证了该支行日常风险培训成效,又提高了员工的责任感和职业敏感度,真正做到有效防范电信诈骗风险,切实保护了客户资金安全。（谢茜 李云豪）