小小药箱不起眼 “工行驿站”显身手

　　日前，一位老人来到中国工商银行金昌河西堡支行办理定期存款支取业务。在业务办理过程中，突然出现嘴巴大张、呼吸困难、双目紧闭、双手剧烈颤抖、身体摇摆的症状。原来老人患有严重的心脏病，出门时忘记把药带在身上。大堂经理见状，快速把老人搀扶到会客室沙发，倒了杯热水，并赶忙拿出“工行驿站”急救医药箱里的心脏病药物让老人服用。服药过后，老人病情逐渐趋于稳定。

　　鉴于老人年龄较大，且有严重的心脏病，稳定好老人的情绪非常关键。大堂经理见情况特殊，且智能区客户较多，于是向支行负责人进行了汇报。随后，支行负责人一边联系其家人，一边安排专人陪护在老人身边。在等候其家人的过程中，老人病情又一次发作，又是前面的症状……工作人员快速从“工行驿站”的备用药物箱拿来速效救心丸让她含着。在老人的症状慢慢恢复正常后，支行派人开车将老人护送到家中，老人的儿子也请假回到家中，见家人平安无恙，对该支行工作人员在危急时刻及时给老人服用药物平稳病情连声致谢：“太感谢你们了，要是不能及时用药，后果不堪设想。工行的服务真是用心、用情了。谢谢!谢谢!”。

　　自工商银行“工行驿站”便民服务品牌推出以来，该行以“工行驿站”为载体，不断丰富和充实服务内容，传递工行人的温暖，为广大户外劳动者提供歇歇脚、喝口水、充充电、上上网小憩片刻再出发的设施和区域，树立和提升亲民、利民、便民的社会形象，以实际行动体现大行的社会责任与担当。