兰州新区“订制式”户籍服务有速度有温度

“跨省通办”+“邮寄服务”+“绿色通道”

兰州新区“订制式”户籍服务有速度有温度

　　公安户籍窗口虽小，却服务着万千群众。近两年来，兰州新区公安机关以让政务服务有“速度”，便民服务有“温度”为追求，不断强化户籍窗口服务能力，全心全意为群众提供“心坎上”的服务。

　　“跨省通办”户口迁移更便捷

　　“为了孩子上学真是费了不少功夫，今天心里的石头总算落了地，现在办户口业务真的太方便了，公安部门真的把服务做到了老百姓的心坎上，太感谢你们了。”3月14日，辖区居民刘先生办完户籍业务，激动地对中川东区派出所户籍民警说。

　　原来，刘先生和孩子的户口在外省，为方便孩子上学，想将户口迁至兰州新区，由于办理转学手续时需提交户籍资料，忧心忡忡的刘先生向户籍民警讲述了自己的难处。民警在了解情况后，对资料进行核实，立即与其原户口所在地派出所取得联系，2日内为其成功办理了“跨省通办”户口迁移业务，解决了刘先生一家的燃眉之急。

　　自2月23日全国户政业务“跨省通办”线上办理系统开通以来，中川东区派出所已经成功为7名户口在省外的群众办理了该项业务。

　　“千里邮寄”服务更有温度

　　3月15日下午，中川东区派出所户籍民警接到一通咨询电话，原来刘女士于上周办理了身份证，现在着急用，但她本人目前在外省，新区也没有亲戚朋友帮忙代取，询问是否可以帮忙邮寄给她。

　　户籍民警在核实信息后，对刘女士说道：“这件事我帮您办。”听到户籍民警这句话，刘女士连连道谢。随后，民警联系邮政快递工作人员将证件送出。千里之外收到带着家乡民警温情的身份证，刘女士对户籍民警的热心服务连连称赞。

　　“订制式”户籍服务暖民心

　　3月16日，一名群众来到中川东区派出所咨询，孩子不慎将身份证丢失，因为学业紧张，无法在户籍室工作时间前来办理。民警考虑到学生的特殊情况，立即开通“绿色通道”，预约到中午放学时间办理业务，既不耽误孩子上学，又能快速办理，学生及其家人对户籍室工作人员的服务态度表示了感谢和认可。

　　兰州新区公安机关将坚持把群众获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点，深入践行“靠前一步主动作为”的工作理念，充分发挥户籍服务窗口贴近群众的工作优势，以实际行动诠释人民公安为人民的服务宗旨。（记者 李佳丽）