情暖重阳护银龄 金融为民显担当——工行天水分行开展重阳节敬老主题活动

　　九九重阳，丹桂飘香。为弘扬中华民族尊老敬老爱老助老传统美德，践行金融为民工作理念，筑牢老年群体财产安全防护网。今年重阳节期间，中国工商银行天水分行统筹部署，组织全辖各网点联动老年大学、社区、康养机构、人社部门等多方平台，开展“工银爱相伴、情暖重阳节”系列敬老公益活动，把节日慰问关怀、适老化便民服务和金融反诈宣教有机结合，将贴心金融服务送到老年群众家门口，用心解决老年群体在金融办理中的急难愁盼，切实提升老年人金融服务获得感与安全感。

　　在城区支行，支行统筹辖内网点多点下沉社区开展敬老志愿服务，走进西关解放路社区、向阳社区、仁和里社区等多个社区，同步打通“厅堂+社区”双向服务阵地。结合本地养老诈骗、虚假理财、冒充亲友借钱等真实案例开展风险宣讲，重点普及电信诈骗、非法集资防范知识，提醒老年人妥善保管银行卡、短信验证码，守好个人养老金。现场为老年居民办理社保卡置换激活、密码重置、养老待遇资格认证等高频业务，针对手机银行操作开展一对一实操辅导，手把手帮助老年人跨越数字鸿沟。通过案例解析、互动问答的形式普及反诈常识，厅堂内持续做好到店老年客户常态化宣教与业务答疑，同时引导老年居民添加企业微信，搭建起常态化咨询沟通渠道，方便老年人后续随时咨询金融相关问题。

　　在天水麦积支行，该行组建志愿服务队伍走进麦积康养中心，开展重阳慰问暨银发反诈宣讲。为老人送上慰问品与节日祝福，与老人拉家常、问冷暖。立足老年人养老规划、资金保管的现实需求，用通俗语言讲解定期存款、大额存单、储蓄国债、存款保险等稳健金融知识，引导老年群众理性看待资产配置；现场细致解读社保卡各项便民功能，介绍爱心窗口、敬老绿色通道、上门服务等工行适老化服务举措。结合保健品推销陷阱、养老投资骗局开展风险警示，反复提醒老年人警惕“保本高收益”的诱惑。宣讲结束后，工作人员一对一接受群众咨询，耐心解答存款查询、社保卡使用、手机银行操作等疑问，以温情陪伴守护老年群体幸福晚年。

　　在甘谷支行，该行立足网点厅堂阵地，邀约老年客户参与重阳主题专场活动。紧扣“工银爱相伴 情暖重阳节”活动部署，聚焦老年群体金融服务需求，坚持“暖心服务+金融科普”双向发力。活动期间优化网点适老化硬件设施，开通老年人业务绿色通道，把敬老关怀融入每一处服务细节；同步开设养老反诈微沙龙，普及金融防骗知识，守护老年人财产安全，切实提升老年客户的服务体验。

　　在武山支行，该行联动辖区社区分别走进宁远新城小区、洛门富源社区开展公益宣传。工作人员结合养老诈骗高发案例，手把手教老年人识别诈骗套路，重点揭露刷单返利、免费礼品诱导等常见骗局，引导群众守住“不轻信、不转账”的安全底线。现场提供一对一金融咨询服务，耐心解答定期查询、余额核对、转账缴费等老年群众关切的业务问题，引导居民添加客户经理企业微信、关注银行官方公众号，方便老年人足不出户咨询金融疑问。

　　在秦安支行，该行联合当地老年大学，举办“情暖重阳，工行敬老”主题公益汇演。歌唱、舞蹈、合唱等节目轮番上演，展现新时代老年人老有所学、老有所乐、老有所为的精神风貌。演出间隙穿插金融服务环节，围绕第三代社保卡更换升级、老年反诈科普、稳健财富管理开展专题宣讲，用通俗语言拆解各类养老金融骗局。活动现场引导老年群众添加企业微信，搭建起持续联络咨询的服务通道，方便老年人后续社保卡业务办理、金融知识咨询。

　　在清水支行，该行组织青年志愿服务队双线开展敬老宣传，分别走进敬老院、充国社区。在敬老院以暖心慰问关怀为主、金融宣讲为辅，关切老人身体健康与生活现状，重点科普冒充亲友借钱、虚假理财等诈骗手段，守护老人金融安全。在充国社区设立宣传咨询台，普及正规存款业务、社保卡使用、手机银行便民功能，推介老年客户专属权益，面对面拆解新型诈骗套路，手把手辅导智能设备操作。帮助老年群众完成手机银行下载、一键绑卡等操作，切实帮助老年人适应数字化金融服务。

　　在张川支行，该行联合县人社中心走进敬老院开展敬老公益宣传。工作人员结合养老诈骗典型案例普及反诈知识，帮助老年人辨别刷单返利、赠送礼品等圈套，绷紧风险防范意识。现场开展一对一业务咨询，解答存款查询、转账缴费等基础疑问，引导群众添加客户经理企业微信、关注官方公众号，方便老人随时咨询金融业务，切实守护群众养老资金安全。

　　中国工商银行天水分行持续深耕适老化金融服务，常态化开展金融知识进社区、进养老机构活动，将金融知识宣教、便民服务送到老年客户身边，切实解决老年人办理金融业务的实际困难，帮助老年人提升防骗避险能力。下一步，工行天水分行将以此次活动为契机，持续践行金融为民，走进社区贴近群众，做实金融知识普及，做细适老化便民服务，用心用情做好老年群体金融服务保障，守护老年群众的资金安全，用有温度的普惠金融，守护银龄幸福晚年。