【问答】坐地铁你更青睐哪种方式过闸？

　　有事儿，您说话！

　　1 问：兰州轨道交通之前推出的“新中国成立70周年纪念票”和“百日纪念票”都很受欢迎，一抢而空，之后有没有其他主题的纪念票或周边文创上线呢？

　　答：我们已经围绕“黄河之滨也很美”的主题，开始设计黄河桥梁系列、黄河游园系列的纪念票，并且以单程票或者全国交通联乘票的形式发行。一方面可以满足票卡爱好者收藏的需求，另一方面也能宣传兰州和甘肃的文旅资源。其他的周边文创我们正在探讨并做市场分析。

　　2 问：最近感觉1号线的列车在经过某些路段时震动有点明显，而且噪音比原来大，不知何故。

　　答：我们每天都会对车辆、线路进行排查检修，没有发现异常状况。不过现在正处于1号线的试运营阶段，各项技术指标也在不断调整。市民如有类似发现，请麻烦记下车辆号、感觉震动的行车区间、时间段，拨打热线5166666告诉我们。

　　3 问：我发现1号线列车上有专门的残疾人座位区域，但好像只有上车后才能找到，站台上候车时却没有明显的标志。

　　答：有残疾人专位的车厢一般都在直梯附近，而且候车站台上方的指引牌上有标志，大家抬头可以找到。不过我们会根据市民提议，下一步增加明显的地面标志，方便寻找。另外也提醒大家，残疾人专位的扶手下方还有伸缩式安全带，便于固定轮椅。

　　4 问：1号线西关站的其他出入口都有上下电动扶梯，唯独兰大二院附近的出入口没有双向电动扶梯，不太合理。

　　答：根据一期工程的开发造价以及路面人行道宽窄情况等综合因素考量，兰大二院附近出入口的设计暂时只能这样。不过这种状况很快就会改善，西关十字枢纽站的地下空间开发正在进行中，力争明年年底前完工，届时会增加马路南北方向的人行通道，增设双向电动扶梯等更人性化的设施设备。另外，在2号线的建设中，我们会想尽办法给各个出入口都设置双向电动扶梯，方便乘客出入。

　　5 问：我看1号线已经做了一两次行车调图，不过现在的行车间隔还是有点长，错过一辆车要等5分钟左右时间。

　　答：1号线目前还有一个站点——省政府站未开通，预计明年开通，届时行车间隔可能压缩至2分半钟左右时间，加之未来2号线等轨道交通网络的形成，地铁列车肯定会给乘客带来更快捷的出行体验。

　　6 问：上次看到1号线还有警犬巡防，这是日常还是偶遇？

　　答：轨道交通1号线目前配备了247名警力、8个大队、三班两运转的治安管控力量，警犬大队是其中一支队伍；另外我们还制定了三大类17个子类的应急预案，从人防、物防、技防、犬防等多层面全力保障轨道交通安全，让1号线不仅成为兰州的交通动脉，也必将成为“幸福线、民生线、安全线”。

　　7 问：1号线的文化墙做得很有特色，尤其是东方红广场站，特别漂亮，值得打卡推荐，未来还会有更多惊喜吗？

　　答：在即将开通的省政府站及未来的2号线里，我们也都考虑了车站文化墙。例如2号线的兰州车站站，我们可能会做成铁路发展史；另外还会在其他相应站点加入牛肉面、《读者》等“兰州名片”式的文化元素。

　　8 问：1号线的票价还是有点贵……而且支付方式不太便捷。

　　答：目前兰州轨道交通1号线的票价和贵阳的水平相似。不过我们通过与银联等支付平台合作，努力给乘客优惠，票价4元之内的打五折，4元以上的最高优惠2元封顶。下一步，我们会努力将支付宝、微信支付、云闪付等线上支付整合到一个票务平台，让乘客更加便捷地购票；另外，我们也在规划做“积分兑换乘车码”的活动。

　　9 问：我来兰州时间不长，而且估计有很多外地人来此都会遇到类似的问题，那就是关于地铁的查询还不是很方便，比方说，我想找“离我最近的地铁站在哪？”“我该如何换乘？”等问题就很难解决。

　　答：后期我们会开发更方便查询的微信小程序，同时加强与导航应用的联系，解决乘客的找车和换乘烦恼。目前，乘客们可以下载“兰州轨道”手机应用来查询相关信息，我们也会在兰州西客站北广场站、兰州大学站等外地客流量较大的地段加大宣传力度。

　　文图兰州日报社全媒体记者杜志超 赵文瑞

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