兰州地铁1号线全力服务春运 为乘客提供“人工导航”服务

1号线全力服务春运 为乘客提供“人工导航”服务

兰州轨道交通1号线春运开启

　　春节脚步越来越近，2020年的春运大幕已悄然拉开，未满“周岁”的1号线，准备好迎来送往安全度春运了吗？1月14日记者了解到，市轨道交通有限公司已从客流分析、行车组织、客运组织、设备保驾、安保综治等多方面入手，制定专项保障方案，全力保障春运期间线网运营安全、平稳、有序。

　　全面分析客流 做好充足准备

　　“2020年春运为期40天，自2020年1月10日开始，2月18日结束，节前15天，节后25天。春运期间，地铁客流将呈现节前多流叠加、节后错位返程的特点”，市轨道交通有限公司相关负责人说，“春节节前，1月15日前后寒假学生流启动，与返乡探亲客流有所重叠，客流主要集中在周边院校集中的兰州城市学院站、兰州海关站、兰州大学站、省气象局站、东岗站及兰州西站北广场站。”

　　1月29日（正月初五）开始，探亲、旅游返程流等客流预计交汇成首个出行高峰，客流主要集中在兰州西站北广场站、兰州大学站。元宵节后，从2月9日（正月十六）起，返岗务工流将逐渐与返校学生流叠加，一直持续到2月18日，客流主要集中在兰州城市学院站、兰州海关站、兰州西站北广场站、兰州大学站、省气象局站、东岗站。

　　根据客流预估分析，2020年春节期间（1月24日至1月30日），1号线将执行列车运行图《Z1602》，即运营时间为6：30—22：30，共计16小时，全天平峰，上线列车数13列，平均行车间隔7分50秒。

　　加大站务培训 给旅客提供“人工导航”服务

　　1月14日，记者在1号线的西关站看到，车站已加派了安保力量，并启动了无包乘客手检通道。为了应对可能出现的大客流，轨道交通1号线会及时启用过街联络通道或无包乘客快速手检通道。节日期间，站务、乘务应急处置队队员会时刻做好准备，如遇客流高峰，接报后会第一时间赶赴车站支援。

　　与此同时，各站点还将密切关注节日期间天气变化信息。节日期间如遇降温、雨雪天气，将全力做好站内及出入口的防滑措施，及时清理积雪、铺设防滑垫、设置提示牌、使用喊话器及广播循环播放雨雪天气湿滑安全提示，并组织保洁及时清理地面积水。

　　随着去年12月底微信、支付宝等便捷支付功能的上线，越来越多的乘客开始使用手机刷码过闸。春运期间，除了及时清点补充单程票卡外，轨道交通1号线还针对多元化支付功能提前梳理了易发生的故障，并细化制定了相应的处置方式及流程。轨道交通1号线相关负责人表示，站务中心还组织各站对车站周边主要景点及市内重要景点的分布、交通出行方式等信息进行了培训，为返兰及来兰过年乘客提供贴心“人工导航”服务。

　　加大安检力度 一切为了乘客平安出行

　　采访中记者了解到，从1月2日开始，市轨道运营公司已经启动了“春节”安全专项检查，检查重点为：行车安全、设备设施安全、施工安全、客运服务安全、消防及安保安检安全、应急管理与地保安全的隐患与问题排查治理，对于检查中发现的隐患，第一时间整改。除了专项检查外，每日的安全检查工作也将贯穿于运营的每一天。

　　春运期间，1号线也将全面提升安检等级，严格按照“逢包必检”、“逢液必查”、“逢疑必问”的原则，执行人、物同检。结合春运期间客流量大，行李包裹多等特点，保安公司已经成立安保安检保障队伍，安排专人全天在安保安检区域巡视检查，全力确保春运期间安全稳定。同时保安公司储备的20名应急突发处置队伍也已集结到位，随时待命。

　　兰州日报社全媒体记者杜志超 赵文瑞文/图