一心为民110 砥砺奋进新征程

一心为民110 砥砺奋进新征程

　　新甘肃·甘肃日报记者 崔亚明

　　今年1月10日是全国第35个“110宣传日”，也是首个“中国人民警察节”。今年的宣传主题为“一心为民110，砥砺奋进新征程”。

　　提起110，大家绝不陌生。它是由公安机关设立的报警服务平台，保持24小时全天候值守，随时受理人民群众的紧急报警和求助。110接处警指挥中心作为保护人民群众、打击违法犯罪、维护社会治安重要职能部门，已成为人民警察队伍的一个品牌、一面旗帜，展示公安形象的第一窗口。

　　我省第一个110报警服务中心在哪里成立？它最初的工作形态又是怎样的？

　　1996年5月9日，为适应辖区社会治安形势发展需要，提高公安机关接处警快速反应能力，畅通群众报警求助渠道，我省白银市公安局白银分局成立110报警服务中心。这也是我省第一个110报警服务中心。

　　110报警服务中心成立之初，实行民警24小时轮班值守，值班民警接警后，通过电话向辖区派出所派警，全部流程采用手工记录，处警单位也都全部采用手工记录，通过拨打110电话反馈处警结果。

　　现如今，白银市公安局白银分局的110报警服务中心已经升级为接处警指挥中心，面积约100平方米，配备指挥员8人，接警员10人，电脑6台，350兆对讲机3部，配备智能化、数字化、高清化LED拼接显示大屏，同时，将“122”特服号码接入公安110报警服务平台，完成了接处警系统“110”与“122”两台合一升级改造，更有效地提升了110接处警工作效率。

　　继白银市之后，1996年，兰州、金昌、嘉峪关也先后开展110报警服务工作。之后，我省各地110报警服务中心不断升级改造，14个市州均成立110接处警指挥中心，利用科技信息手段，实现了警情处置一体化和指挥调度扁平化，接处警工作也进入了专业化进程。接处警发展为全方位、立体式的模式，重大警情可实现现场周边警力的一键调度、警情现场图像的实时回传、移动警务终端的现场处置应用，形成了“一台对外、集中接警、科学调度、精准指挥、高效处置”的接处警工作机制。

　　变化的不仅是办公硬件设施，更多的是接处警工作机制和流程的巨大变革。

　　为更大限度发挥110接处警指挥中心功效，目前，我省14个市州建立了合成作战指挥中心，全时空、一站式为公安110接处警提供情报支撑、研判服务，各级合成作战中心、指挥中心协同运转、捆绑作业，有力提升了公安110接处警工作能力和水平。