甘肃省消协发布2020年度热点消费警示

消费提醒

省消协发布2020年度热点消费警示

　　每日甘肃网3月15日讯（掌上兰州·兰州晨报记者玄丝雨）近日，甘肃省消费者协会面向社会发布2020年全年投诉热点分析、案例说明和警示。医药医疗和食品质量、价格问题、交通出行和餐饮、住宿的合同纠纷问题非常突出，成为2020年度消费者投诉的热点问题。

　　教育培训、美容健身等预付式消费要谨慎

　　消费者周先生于2018年年底在全国连锁教育培训机构为孩子办理了高考前期的专业学习，首期交付了30400元，后期因孩子学文转专业交付5000元，之后又交付40000元，总计交付75400元。目前专业学习只学习了一半，后期课程因政策的改变均无法完成（自主取消），周先生因故要求退还学费，协调后商家只退还42000元，周先生于2020年8月7日投诉到兰州市消费者协会要求解决。经协调，最终于8月11日退还消费者57000元（前期课程未完成退费15000元，后期退费42000元）。

　　2020年3月15日，消费者刘女士诉称其在酒泉市肃州区某肩颈养生会所办理价值1680元会员卡一张，消费两次后，因其怀孕无法继续接受服务，要求协调退款，商家不予退款。接到投诉后，经消协工作人员调解，最终由经营者退还消费者1100元（因消费者已消费过两次）。

　　消费警示：选择预付式消费方式，请注意以下几点：首先，消费者要根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎；其次，在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者；第三，在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、退款条件等细节，最好签订书面协议；第四，对一些金额大、时效长的卡，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失；第五，办卡时勿忘索要发票、保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据。

　　电视购物和网络购物要警惕虚假宣传

　　2020年11月10日消费者翁先生在淘宝网上购买了一款健身器材腕力球，商品宣传和商品详情均承诺是全金属定制，且广告中还专门做了金属球芯和塑型球芯的比对，可是经营者发来的却是一个塑型球芯的腕力球。

　　消费警示：消费者应养成从各购物官网登录及操作的习惯，选购官方网站或经过交易平台认证过的网店更有保障。购物浏览时务必看清网站域名，拒绝点击卖家发过来的其他链接；在选择卖家时，不要单纯看其信誉度，还要注意每条来自买家的评价是否真实有效。