您当前的位置 : 每日甘肃网  >  甘肃  >  甘肃播报  >  社会

兰州:办了会员卡健身房却关门了 钱退不了转会还要转会费?

 2021/03/15/ 08:52 来源:每日甘肃网-兰州晨报 记者 沙金萍

办了会员卡健身房却关门了 钱退不了转会还要转会费?

威爱斯健身房宣传海报。

  充值××元即可成为会员、办理会员卡即可享受折扣优惠、会员卡升级即刻享受大礼包……在日常生活中,不少商家为了吸引顾客,都会采取办会员卡的方式,并用一些优惠活动来鼓励顾客充值。这原本对商家和顾客来说是一个互惠互利的措施,但由此延伸出的问题也层出不穷。其中,不乏顾客在充值后商家关门,充值金无法退还或后续服务跟不上的情况。近日,掌上兰州·兰州晨报96555热线就接到了这样的消费者投诉。

  健身房歇业会员卡内余额无法退还

  “我办了一张健身房的会员卡,充了大概2000元,但是因为一些原因一直没有开卡。最近我想去退款的时候,却发现他们已经关门了。”3月11日,市民李女士在电话中向掌上兰州·兰州晨报记者诉说了她的遭遇。

  李女士说,2019年12月份,她花了近2000元在天庆花园门口的威爱斯健身房办理了一张健身卡,但后来由于家离健身房比较远一直没有去健身。2020年1月,李女士来到威爱斯健身房,想退回卡内的现金,却被工作人员告知现金无法退还,但可以帮忙留意,如果有需要办理相同金额的顾客,可以将此卡转让,让李女士等待消息。2021年春节后,李女士再次来到威爱斯健身房时,却发现门口贴出了通知,称健身房永久性歇业。

  “他们因为经营不下去关门我们也可以理解,但是应该把健身卡里剩余的钱退给我们。”李女士说。

  转会要交转会费 关门前一天还在招募会员

  无独有偶,就在记者接到李女士投诉的当天,有一位姓王的女士也打来电话,投诉的是同样的事情。王女士表示,威爱斯健身房歇业后,和她一样没有得到妥善处理的消费者还有很多。这些消费者建了一个名为“威爱斯健身房——退钱不转卡”的微信群,群里共有200多人。其中100多人的充值费加起来共有35万多元。

  “今年春节前我在威爱斯健身房办了一张健身卡,去游泳的时候说是泳池在维修不能使用。可春节后我再去的时候,健身房就关门了。”王女士说,“健身房只是在门口贴了一张通知,留下了两个经理的电话号码,让会员联系处理转卡的事情。我们想见老板,可他一直没露过面。”王女士还表示,也有会员被协调转去别的健身店后,却被告知还要按剩余课时缴纳转会费。王女士还告诉记者,有会员在威爱斯健身房关门前一天去健身的时候,发现健身房还在进行招募会员的宣传,前台还有前来办会员卡的顾客。

  行内人士:转会费价格没有统一标准

  为了解事情真相,记者拨打了健身房暂停营业通知单上留下的两个联系电话,但都已停机。随后,记者又试图与李女士提供的威爱斯健身房老板王先生通话,但一直无人接听。

  如果事情像李女士所说,转会不应该收取转会费,是否还有会员转会呢?转会费的收取又是否合理呢?3月13日,记者联系到“关于威爱斯健身天庆花园店暂停营业的通知”中安排的几家健身房。

  据大润发阳光韦德俱乐部的刘经理介绍,今年1月份的时候,威爱斯健身的王老板与他们协商了会员转会的事情,双方就会员转会费达成协议,阳光韦德俱乐部以100元到150元不等的价格收取转会费,接收了五六十名从威爱斯健身房转过来的会员。菲乐健身红星美凯龙店负责会员会籍事项的段经理表示,他们制定了6-18个月300元、18-30个月500元、30-36个月800元的价格方案,接收了大概200名从威爱斯健身的转会会员;南关优佳健身的前台工作人员则表示,他们店也接收了一些从威爱斯健身转过来的会员,同样收取了一定价格的转会费。对缴纳的转会费,刘经理解释说,对俱乐部来说,每接收一位转会的会员,就要多一份维护成本,因此会员费收取是要用来解决这一问题。至于转会费的收取在行业内有没有一个统一的标准,段经理则表示,自他入行十几年以来,转会费的收取是一直存在的,但具体应该收多少,并没有统一标准。

  文/图 掌上兰州·兰州晨报记者 沙金萍

  律师解答

  针对这起投诉中健身房因经营不善关门,消费者被转去其他健身房,但接收门店需要收取转会费是否合理等问题,记者向甘肃勇胜律师事务所律师田踪进行了咨询。

  据田律师解释,消费者被转去其他健身房后被要求收取转会费是不合理的,这个属于合同债务转让。根据民法典规定,债务转让的,需经债权人同意。转让健身服务没有经过消费者同意,转让无效,原经营者仍负债务履行义务。如果原债务无法履行(健身服务无法提供),消费者可以解除合同,要求返还费用。倒闭健身房向别的俱乐部转会员也无需向当地派出所等部门报备。如果发生纠纷,消费者可以向消协举报,或者提起民事诉讼。起诉应考虑对方的企业性质。现实中大多数是个体工商户,有登记字号的以登记字号为被告,同时列明经营者,如果没有登记字号,则以经营者为被告。如果健身房明知自己经营不善要关门,但在关门前还在吸纳会员,一般属于民事欺诈,如果数额巨大,可能构成诈骗。

版权声明

为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的,包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品,文创产品、文艺作品,以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品,任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可,不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。

如需使用相关内容,请致电0931-8159799。

甘肃媒体版权保护中心