工行嘉峪关胜南支行上门服务解客户难题-甘肃-每日甘肃网

　　每日甘肃网讯 近日，一位神色凝重的中年客户在一位部队官兵的陪同下来到中国工商银行嘉峪关胜南支行办理取款业务，经核实，这张银行卡是该客户儿子的且不知道密码，无法立即取款。

　　银行员工告知其必须卡主本人持有效证件办理密码重置，客户显得十分失落。这时，这位部队官兵对大堂经理说：“这是我们部队服役军人的父亲，他本人因训练头部意外受伤，现在已经昏迷半个月了，情况紧急，小伙子家是广西农村的，家里条件比较困难，父母要靠他的工资生活，请问你们能不能想办法帮这位父亲取出儿子银行卡里的钱来维持日常的生活开销”。大堂经理听闻后，立即上报支行行长，随后支行迅速启动工商银行“特事特办”程序，开辟绿色通道，安排两名工作人员，到医院核实相关情况，协助部队和医院出具相关证明，与客户签订承诺书，短时间内办理完所有业务，解决了燃眉之急，获得了客户的高度赞扬。

　　胜南支行本着急他人之所急，想他人之所想的原则，在接到特殊客户的金融需求时，第一时间积极配合，制度许可范围内尽可能提供更便捷高效的金融服务，获得了客户的满意，展现了大行担当。(李琦源)

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