工行白银平川支行营业室上门办卡暖人心

　　近日，中国工商银行白银平川支行营业室工作人员接到客户电话，称因其父亲去世，一笔抚恤金需要发放到母亲的工行卡上，但是母亲已经93岁了，身体行动不便，无法前来网点办卡，故寻求网点工作人员的帮助。

　　面对特殊情况，平川支行营业室本着“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务宗旨，在严格执行规章制度的前提下，开辟绿色通道，安排工作人员立即联系客户，来到客户家中为其母亲办理银行卡。老人虽然已经93岁了，但精神矍铄，面对人脸识别点头眨眼也能在工作人员的耐心指导下顺利完成，办理成功后，老人脸上露出了笑容。该行工作人员对客户尽心负责的态度、温暖高效的服务，也赢得了客户及其家人的连声赞扬。

　　该支行想客户之所想，急客户之所急的服务理念，为客户提供便捷、人性化的服务，不断用行动履行社会责任和担当，努力打造人民满意的银行。(郑岩 李奕霖)