【走向我们的小康生活】兰州：智慧养老托起幸福晚年

采访团聚焦“没有围墙的养老院”

　　新甘肃·每日甘肃网记者 郭秀睿

　　一部电话，一个多媒体智慧平台，承接着兰州市城关区12余万老人的养老需求，让老人们在“没有围墙的养老院”里享受专业化、标准化的养老服务，安享晚年生活。

　　8月17日，由中宣部组织的“走向我们的小康生活”主题采访活动聚焦城关区虚拟养老院。来自人民日报、新华社、中央广播电视总台、求是杂志社等中央媒体及省市媒体记者，实地踏访，感受智慧养老给老年人带来的获得感、幸福感。

工作人员通过远程视频连线了解老人的身体情况

　　“奶奶，您今天身体怎么样，可以下床了吗？”当天上午，在虚拟养老院调度指挥中心，话务员于倩通过远程视频连线，了解A类（五保户）老人的身体情况。11时20分，随着午餐时间的到来，指挥中心服务电话此起彼伏，30名话务员根据老人的需求为其订制不同口味的午餐。“根据老人的要求，进行私人订制，满足老人的需求，提高老人幸福感。”于倩说道。

　　城关区现有60岁以上户籍老年人23万人，约占全区户籍总人口的24%。子女有孝心没时间，老人想居家养老不愿住敬老院，为解决这一难题，城关区于2009年12月创建了全国第一家由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院。

　　截至今年6月，兰州市城关区虚拟养老院承担着13.37万老人的养老需求。从买菜做饭到打扫卫生，从按摩服务到生病陪护，老人只需一个电话，便可享受到“私人订制”式的上门服务。值得一提的是，实时监控、远程医疗、大数据分析等“互联网+”服务给居家养老提供了更多的可能性。

　　“通过建立‘信息服务+居家养老上门服务’平台以及‘智能养老信息化’管理平台，将分散居住的已注册老年人纳入‘虚拟养老院’信息化管理，包括老人的基本信息、健康信息、医护信息等，通过这些数据，服务中心能及时准确地提供订制服务。”城关区虚拟养老院院长秦田田说。

　　虚拟养老院虽说是“虚拟”的，但服务却是真实到位的。秦田田介绍，虚拟养老院运行11年来，已吸纳各类加盟服务企业126家，建成6个街道社区医养融合服务中心，将原有的11大类230余项服务项目整合为生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助4大类150余项服务项目。截至目前，服务总量已达1378.69万人次。

老年合唱团正在排练歌曲

　　老有所养，老有所乐。兰州市城关区虚拟养老院里，舞蹈、朗诵、书法、手工等社团有20多个。在这里，老年人都可以发挥自己的爱好和特长。酒泉路街道合缘艺术团团长倪兰生感触颇深，“我退休后一直想做点有意义的事情，依托虚拟养老院成立了艺术团，有舞蹈队、朗诵队、合唱队、模特队……常常为老人、孩子和一线职工慰问演出，不仅丰富了老年生活，也发挥了一分余热。”

虚拟养老院居家防护系统，时刻为老人的安全保驾护航

工作人员向采访团介绍现有养老人群分布图