中秋假期 甘肃省市场监管局12315接到投诉385件

省市场监管局12315接到投诉385件

　　每日甘肃网9月18日讯 据兰州日报报道（兰州日报社全媒体记者 张万宏）9月17日，记者从甘肃省市场监管局了解到，今年中秋假日期间，省市场监管局12315热线电话登记消费者来电咨询1047件、投诉385件、举报43件、建议25件、表扬1件，共计1501件。投诉、举报均已下派至相关市场监管部门调解处理。

　　从整体情况来看，消费者反映的问题主要有四个方面：餐饮服务方面，消费者反映餐饮消费问题44件。就餐场所设施不安全，给消费者造成人身伤害或衣物损坏；使用会员储值卡和代金券消费时，商家设定不合理限制条件；擅自收取开瓶费，限制自带酒水。食品方面，消费者反映月饼消费问题23件。月饼礼券兑换遭拒，存在无货提供的现象；月饼变质、发霉，无生产日期及商品标识等。

　　住宿服务方面，消费者反映住宿消费问题20件。网络订房展示图片与实际入住条件差距明显，要求退房遭拒；因对宾馆设施不满意退房，商家拒绝退款。网购商品方面，消费者反映网购消费问题13件。网购商品存在质量瑕疵；快递派送延迟，货物破损，虚假或夸大宣传等。