真情书写幸福民生新画卷 ——嘉峪关市钢城街道着力保障和改善民生综述

真情书写幸福民生新画卷

——钢城街道着力保障和改善民生综述

　　白艳华 陆艳梅

　　民生无小事，枝叶总关情。

　　钢城街道聚焦民生保障工作，坚持把“群众的心声”作为衡量民生工作的标尺，倾听民声，着力践行为民服务初心，用心用情用力纾民困、解民忧，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

　　拓宽渠道倾听民生之需

　　深入群众，问需于民，把准群众关切，才能更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。街道社区通过日常走访、民情信箱、“微心愿”征集、热线电话、QQ群、微信群等“线上+线下”方式，让群众困难有处说、诉求有人听，并将来访来电问题及巡查发现问题一一记录。在人大代表接待日活动中，采取座谈加走访的形式同居民面对面交流，认真倾听居民诉求，充分发挥平台代表联系群众的作用。认真梳理“我为群众办实事”实践活动事项、“12345”民生热线，依托社区网格化管理不断发现民生问题，同时，密切关注辖区独居老人、困境儿童、伤残人员等特殊群体，通过电话询问、微信视频、早看窗晚看灯等方式，精准掌握其生活情况及服务需求，共收集梳理各类涉及民生方面的问题建议370条。

　　聚焦聚力做实民生之事

　　街道聚焦民生所需，深化街道“大工委”、社区“大党委”制度，用好“互联共转”机制，通过召开联席会议、民主协商议事会，积极整合利用资源，拓展小区服务半径。如大众社区为解决居民停车难、出行不便的问题，前后历时4个月，组织社区党员进行了8次集中劳动，拆除22间违章建筑小房、车库，并扩建了停车位、修建了便民通道。同时，为解决电动车充电难和“飞线充电”的安全隐患，发挥共建单位资源优势，设置了户外电动车充电箱，消除了安全隐患，方便了居民，受到了居民的赞誉。

　　各社区还有很多这样事关居民的“小事”，比如小区路灯不亮了、体育活动器材损坏了、树枝遮挡摄像头了，最终一件件问题解决了，群众满意了，“稳稳的幸福”让辖区群众笑在脸庞、暖在心田。

　　街道扎实开展社会救助、低保、就业再就业等民生保障工作。2021年，为贫困家庭申请公租房、经济适用房等86户，为38户54人申请低保；为126户困难家庭申请临时救助，累计发放各类惠民资金1313万元；为5户零就业家庭实现了就业，为108名就业困难人员通过开发公益性岗位解决了就业问题。为辖区独居老人、困境儿童、伤残人员等特殊群体开展心理疏导、志愿服务200余次。

　　解忧纾困赢得民心之声

　　街道牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，以帮扶“病、弱、困”，关爱“老、妇、小”为工作重心，在传统的困难群众自主申报基础上，结合网格化管理，组织网格长、网格员对低保对象、特困供养人员、因疫情居家、停业等原因导致收入骤减家庭等重点困难群众全面开展“地毯式”摸排，详实掌握他们生活境况、思想状态、服务需求等情况，做到早发现、早介入、早救助，疫情期间为因疫情隔离的36户低保户、低保边缘户发放米面油，为731户困难家庭发放面粉及土豆、胡萝卜、洋葱等蔬菜10万斤，为因疫情防控导致失业和生活困难的57户142人发放临时救助金5.7万元。明珠社区安排专人，上门照顾生活困难的残疾人，积极协调帮助其入住了颐养中心，为其子女申报了事实无人抚养救助金；兰新社区多年来坚持照顾双目失明的残疾人直至去世；大众社区帮助2名无人照料老人办理后事；佳苑社区帮助1名无家可归居民申请公租房……一次次倾情付出，既解决了居民的期盼，也得到了居民的认可。

　　民生工作没有终点站，街道将继续秉承“群众之所需、服务之所向”的工作理念，坚持民生跟着“民声”走，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，精准发力，以一项项惠民利民措施、一件件贴心暖心实事，推动群众“急难愁盼”的问题变成民生“心愿清单”，绘就成一张张顺应群众期盼、增进民生福祉的美丽画卷。