兰州市运用"加减乘除"四则运算深化"放管服"改革 "四办四清单"事项超过500万件

我市运用“加减乘除”四则运算 深化“放管服”改革

“四办四清单”事项超过500万件

市政务服务大厅窗口工作人员为群众讲解办事流程和所需资料

　　开办一家企业需要多久？兰州梵佐美容美发有限公司的回答是：1个小时！

　　来到兰州市政务服务大厅，曾经需要“多头跑”“多份表”才能办理清楚的企业开办手续，已统统“加入”到“一扇窗”“一张表”里，企业法人只需要拿着自己的身份证在一个窗口即可办理好所有事项；企业开办时间则一“减”再减，由原来的1个月压缩至5日内，100%的企业都能在3日内拿到营业执照。

　　企业开办流程的“加减乘除”四则运算是兰州市深化“放管服”改革，开展“四办四清单”管理制度的一个缩影。自“四办四清单”开始至今，全市已累计办理“四办四清单”事项5299786件，每一件事项都是兰州市积极推动简政放权、激活市场主体活力、优化营商环境、加快建设人民满意政府的生动实践。

　　338项“加”入“一窗办”“一单清”“一站式”

　　“以前办事得按窗口找部门，现在取一个号在一个窗口就把所有的业务都办了。”采访中某工程企业工作人员王斌说。今年，在市政务服务中心，14个“综合受理”窗口正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式，企业、市民进“一门”找“一窗”，可办多项市级行政审批事项。“很方便，而且也更快了。”王斌从取号、变更企业法人、缴税到拿到工程开工许可证共用时30分钟左右。王斌告诉记者，以前办理这些手续需要找不同部门、跑不同窗口，而现在在一个窗口就全部搞定。

　　另一位办理完道路运输从业人员资格证的市民纳守云说：“现在只需要在一张表上打了几个勾并签字，证就办好了。”市政务服务大厅市交通委服务窗口首席代表岳辉说：“以前来办证市民需要填很多表，一张表上要填的栏目也很多。现在除了签名外，市民只要在相应的栏目上打勾就好，剩下的就交给系统后台办理了。”岳辉还表示，很多办事项目甚至已经不需要填表，一张身份证就可以办理自动录入信息。

　　2017年，市委、市政府在集中开展“治顽疾、转作风、提效能”专项行动过程中，结合深化“放管服”改革，积极探索、大胆创新、主动作为，以“精准问题、精确需求、精简审批、精致服务”的创新工作理念，建立并全面推行了服务承诺“四办四清单”管理制度。“四办四清单”管理制度为全市行政审批和政务服务厘清了“明白账”、戴上了“紧箍咒”、搭起了“连心桥”，有效杜绝了企业和群众“跑空趟”“多头跑”“往返跑”，推动营商环境持续改善，市场活力明显增强，群众办事更加便利。目前，全市累计办理“四办四清单”事项5299786件。其中，即收即办1414866件，当日办结2805216件，限时办结1021172件，代办服务58532件。

　　“‘四办四清单’管理制度推行以来，各审批部门不断加大对本部门进驻市政务服务中心工作人员的审批授权力度，力争让越来越多的事项在政务服务中心内实现咨询、受理、审批等‘一站式’办理。”兰州市政务服务管理局局长杨立岭说，在“四办四清单”管理制度实施中，市政务服务大厅构筑了前台综合受理、后台分类办理、全程帮办代办“三道服务线”，并按照“分类为主，兼顾全科”“全科为主，兼顾分类”和“无差别全科受理”三个阶段，推进“一窗通办”。目前，已有338项“四办四清单”事项进驻市政务服务大厅。“一窗办”“一单清”“一站式”服务无疑是对338项“四办四清单”事项的有力保证。

　　长期以来，“四办四清单”管理制度得到了中央、省市领导的高度关注与支持。近期，中央改革办《改革情况交流》刊发了兰州市深化“放管服”改革、优化营商环境的经验做法——《甘肃兰州全面推行服务承诺“四办四清单”管理制度》，向全国推广兰州经验。省委书记、省人大常委会主任林铎对此作了重要批示。在“四办四清单”管理制度实施中，省委常委、市委书记李荣灿多次进行指导与部署，不断将“四办四清单”管理制度引向深入。7月30日，在最近一次兰州市委常委会（扩大）上，李荣灿再次强调，要聚焦优化营商环境抓落实，持续深化“放管服”改革，改进完善服务承诺“四办四清单”管理制度，打造便捷高效、公平竞争、稳定透明的营商环境。

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