兰州供暖第一天部分居民家中暖气没热起来 供热单位称可能是管道内“堵了气”，建议尽快排气

兰州供暖第一天部分居民家中暖气没热起来

供热单位称可能是管道内“堵了气”，建议尽快排气

　　11月1日，是兰州市今冬明春供暖第一天。供暖伊始，部分居民家出现供暖小问题。当天兰州晨报供暖热线96555接到的诸多“热问题”反映，主要集中在家中暖气管有热度但室温不达标等问题。对此，兰州市供热服务中心提醒居民，供暖第一天，居民家中暖气不热有可能是暖气没排气造成的，建议尽快自行排气或联系供热站、物业给与指导排气。

　　暖气稍有温度，室温只有12℃

　　市民罗女士反映，她家在平凉路水电设计研究院西院1单元，从11月1日早晨到下午5时，家中暖气稍有热度，室温只有12℃。从缴费发票看，她家暖气由甘肃联泰柏道路集中供热站供暖。她不知道这个问题向谁反映，只好给兰州晨报供暖热线打电话。

　　就此问题，甘肃联泰柏道路集中供热站工作人员解释称，供暖第一天，各供热站都会有居民家中暖气有一些热度但室温不达标的问题。这种问题是共性，主要原因可能是该居民楼上暖气管道尚未排气，冷空气把暖气顶住，导致热水不流动，暖气不热。该工作人员表示将尽快安排其辖区供热站到居民家检查，找到暖气不热的真正原因和解决办法，让居民满意。

　　进水管热出水管凉室温不达标

　　与罗女士家供暖情况差不多的，还有家住西固区的吴先生家。吴先生反映，他家暖气从10月31日晚到11月1日下午5时只有进水管是热的，出水管是冰凉的。室温不达标，他不知道这是什么原因造成的。

　　就此问题，兰州市供热服务中心工作人员称，遇到这种情况下的暖气不热，有下列几种原因造成：1.管道常年失修，被水垢堵死，热水无法通过。2.楼上排气阀没排气，冷空气顶住热水无法流动。3.自家或者楼上、楼下邻居家阀门没打开。4.自家或楼上、楼下邻居家改动暖气设施造成管道堵塞。5.管网供热系统尚未达到平衡，过些日子会逐步改善。

　　对于这样的问题，居民应尽快向供热站或者物业反映，由供热站或者物业帮助解决，需要由居民承担的维修费用，居民应该承担。

　　暖气漏水维修时发生意外

　　家住西固区幸福小区的市民马女士反映，供暖第一天，她发现家中暖气漏水。为了及时维修，她根据小区张贴的供热电话，给供热公司打电话反映问题，希望关闭供暖管道阀门，以防热水喷出淹了自家和别人家。通过电话她再三与供热公司确认供热管道阀门已经关闭后，让请来的维修工人打开暖气维修，却发现管道阀门并未关闭，管道内有大量的水流出，将她家和楼下邻居家淹了。当她向供热公司反映出现的意外情况时，对方先是答应赔偿，后来又变卦不管了，并否认关阀门的是供热公司的施工人员。

　　就此问题，负责给罗女士小区供暖的供热公司称，罗女士已经向供热公司反映了问题，但经供热公司调查，给罗女士家维修暖气的维修工是她自己请来的；告知罗女士管道阀门已经关闭的工人是给幸福小区进行“三供一业”改造的施工队工人，尽管该施工队是供热公司招标进场改造的有资质的施工单位，但与供热公司无关。罗女士希望得到赔偿，不应该找供热公司，应该找告知她关了阀门的施工单位。

　　11月1日零时 兰州四城区51家热站全部按时供暖

　　11月1日零时，兰州市按照向市民的承诺，准时开闸供暖。记者从兰州市供热服务中心获悉，经督察检查，兰州市城关区、七里河区、西固区、安宁区共51家供热单位11月1日零时按时供暖率达到100%。文/图兰州晨报/掌上兰州记者张继培