【新春走基层】
【春节假期盘点】
全省共接收消费者投诉246件
每日甘肃网2月12日讯(兰州晨报/掌上兰州记者刘有中)春节期间,为保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序,甘肃省市场监督管理局12315、12365、12358、12331、12330指挥中心工作人员坚持人工值守,五条热线接收登记消费者来电咨询1692件、投诉246件,节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报,市场秩序整体良好。
据了解,在春节期间,通信服务、餐饮服务、住宿服务、票务服务、销售服务等五个方面成为消费投诉热点问题。其中,通信服务主要存在消费者在未欠费情况下无法正常使用网络,联系商家后未能及时解决;私自为用户增开付费业务;手机4G流量出现扣费异常或开通节日流量包但无法正常使用;节日期间固话、宽带线路故障无人维修等四个方面的问题。
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