探索加快非公有制经济发展的新方法新途径——2019’中国（甘肃）非公有制经济发展论坛主旨演讲摘登

　　京东集团副总裁孙桂宇：

　　未来消费趋势下零售企业的价值与使命

孙桂宇

　　面对内外部复杂的经济形势，中国的零售企业有哪些新的机会和机遇？

　　通过数据和消费习惯的分析，我们发现，未来的第一个机遇是下线市场人口基数巨大，市场潜力巨大。第二个机遇是消费升级，整个消费在不断上涨、不断升级。第三个机遇是消费者需求日益多元化和个性化。第四个机遇是品牌的民族自信，国潮的趋势已经不可阻挡，偏好国货的消费者占了消费市场的68%。

　　根据整个消费市场新的变化，未来的零售会呈现以下特征：

　　以内容为载体的消费模式，包括线上线下。我们要满足消费者零碎的、个性化的需求，要用数字化的技术来支持、来捕捉他们的消费诉求，同时满足他们的消费诉求，实现这些消费者不是拿成块的时间找货，而是通过大数据的分析实现货找人，把货直接推送到消费者的眼前。可以通过一些智能化的供应链，包括线上线下一体化的合作，把商品以最高的效率、最短的时间推送给消费者。这是作为零售企业和消费企业，不得不面对的变化。

　　很多消费者已经把传统的消费搬到了线上。面对这样一个变化，从企业的角度来讲，怎样迎合这种消费者的诉求？其实，买菜也好，买海鲜水产也好，为什么要到网上去购物，并不是说消费者觉得网上购物就好，而是他不得已。他的时间分配无法实现成块的购买，只有通过网络来满足自己的需求。我们如何既满足他时间上的不得已，又能够满足这些商品对他而言是放心的，或者满足他希望看到实物的愿望呢？消费者提出的新要求给我们提供了新机遇。这里面非常重要的就是线上的企业和线下企业的融合，线上企业更多地把消费者的需求进行汇总，再匹配，进行数据的运算；线下企业把商品和数据进行打通，线上的流量和需求通过线下的门店来给消费者实现，这样就会解决消费者新的时间和体验两个需求，这样才能够极大的拓展和挖掘新的消费者。

　　京东正筹划在甘肃天水建设一个重置仓，这样做的目的，是我们发现，现在虽然和当地线下的商业超市进行了一些合作，但还是无法完全满足当地消费者的需求，所以准备通过建一个重置仓，把相对来说比较丰富的商品，或者通过大数据发现80%到90%能够满足当地消费者需求的商品放到重置仓里面去，满足消费者的需求。

　　我给甘肃两个小的建议：第一，提升电商运营能力。整个甘肃的产品非常丰富，包括枸杞、葡萄酒、苹果、腊肉、黄芪、党参等，深受消费者的青睐，我们希望当地可以做好电商平台整合，把这些好的产品推广出去。第二，发展甘肃的特色产业集群，把相关的上下游产业形成产业园区，通过龙头企业牵线，把相应的上下游企业进行整合和捆绑，实现集群化发展。（新甘肃·甘肃日报记者 杜雪琴 整理）